購買保險後

  • - 因感染新冠肺炎而需要治療時能否獲得醫療補償?

  • - 加入保險後還有需要額外進行的手續嗎?

  • - 可以提供加入保險的證明文件嗎?

  • - 取消後未收到退款

  • - 取消申請需要支付手續費嗎?

  • - 如何取消申請?

  • - 想更改申請內容時該怎麼做?

                

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購買保險後

  • 因感染新冠肺炎而需要治療時能否獲得醫療補償?

    因感染新冠肺炎而需要治療時,停留日本期間所需的治療費以及回國交通費等,亦在訪日外國人專用的海外旅遊險醫療補償適用範圍內。

    而所謂的停留日本期間,是指在保險期內進行的旅遊,即自完成日本入境手續後直至出境手續結束前的期間。

    至於返國後等在日本出境手續完成後所產生的治療費用均不在適用範圍內,敬請留意。

    此外,確診為陽性且在醫師指示或於飯店內進行醫護療養亦視為「住院」,將可獲得醫療保險金。申請時,需請被保險人提交醫師開立的相關證明。

    加入保險後還有需要額外進行的手續嗎?

    可在購買履歴頁面上查看保險證書,其記載著理賠時所需要的保險編號和聯絡方式。

    在確認完成後便不會再有需要額外進行的手續。而在抵達日本後,只要於保險期間內保險便會自動生效。

    可以提供加入保險的證明文件嗎?

    針對訪日外國人的海外旅行保險,可在投保後於網站上查看保險證明。

    由於保險證明內亦記載著包含保險編號、客服的聯絡方式等理賠時所需要的重要資訊,請務必於旅行前進行確認。

    取消後未收到退款

    依信用卡公司的不同,可能會發生到退款完成需要花費較多時間的情形。

    若在一個星期後仍未收到退款,請聯絡WAmazing客服中心。

    取消申請需要支付手續費嗎?

    訪日外國人專用的保險,只要在保險生效開始日前一天的日本時間14:59以前,皆可透過網站免費取消。

    請注意,若逾時取消,則必須負擔全額保險費用。

    如何取消申請?

    針對訪日外國人的海外旅行保險可於網站上取消。

    請使用購買履歴頁面上的取消按鈕來進行取消手續。

    購買履歴頁面則可通過網站右上角的圖示,或購買完成時的通知郵件中提供的網址前往。

    想更改申請內容時該怎麼做?

    如希望更改申請內容,請聯絡WAmazing客服中心。

    https://wamazing.zendesk.com/hc/th-tw/requests/new

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