受保內容
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訪日外國人專用旅平險可以和其他公司的旅平險理賠併用嗎？
訪日外國人專用旅平險的理賠範圍為「實際的醫療費用」，若同時投保之其他公司的旅平險也能理賠「實際的醫療費用」，將無法同時獲得兩邊的理賠金。
若已同時投保兩間公司的保險，您可自行從中決定欲接受理賠的保險。惟使用同一張收據向兩邊申請理賠時，您必須向兩邊的保險公司進行申報。
此外，若在日本國內受傷或生病，因投保日本的保險公司在審查收據等申請理賠時所需的佐證資料上將更為順暢，建議您選擇完美行（損害保險JAPAN株式會社）的保險來進行理賠。並且向另一家保險公司詢問是否能申請追加理賠。
1. 在不適用其他公司的保險，但適用於訪日外國人專用旅平險的情況下，將向您支付理賠金。
2. 若已於其他公司的保險獲得理賠，但理賠金額與所花費用仍存有差額的情況下，將根據訪日外國人專用旅平險的適用範圍理賠差額部分。想知道撥打客服專線聯絡保險公司時的通話費
保險公司客服電話非免付費專線。
為一般的市內電話，區域碼為03（東京）。
通話費需自行負擔，其費用按所屬電信公司的標準計算。因牙痛接受牙醫治療時的花費是否在理賠範圍內？
恕不理賠。因牙科疾病於牙科醫院就醫時的費用並不在此保險適用範圍內。
想了解哪些運動項目不適用理賠。
若因進行以下運動而發生意外事故，恕不理賠。
登山攀岩（註1）、平底雪橇、有舵雪橇、仰式雪橇、飛行工具（註2）駕駛（註3）、跳傘、乘滑翔翼、搭乘超輕型飛航機（註4）、搭乘自轉旋翼機等其他相關危險運動
（註1） 登山攀岩
指需使用冰斧、冰爪、登山繩和登山錘等登山裝備之活動以及攀岩（含徒手攀岩），
高度在5公尺以下的抱石攀岩除外。
（註2）飛行工具
滑翔機及飛行船除外。
（註3）駕駛
工作職務上的駕駛除外。
（註4）超軽量動力機
指動力滑翔翼、輕航機、超輕型飛航機等，降落傘類輕型機（滑翔傘等）除外。亦不含「競技用賽艇（包括摩托艇）」能否透過客服專線的附加服務預約餐廳？
恕無法代理預約餐廳，敬請見諒。
服務項目僅限於口譯，並不含預約代理。前往醫院時的交通費用是否在理賠範圍內？
並不適用。
保險僅適用於醫療和檢查上的花費。
但在緊急狀況下（例如：救護車等）產生的費用則予以理賠。因感染猴痘就醫時的治療費用是否在理賠範圍內？
猴痘屬於理賠範圍內的疾病。
於保險期間，若經醫師診斷確定染病並接受相關治療，其醫療費能獲得理賠。保險的理賠內容包括什麼？
於日本停留期間，若遇突發事故導致受傷或生病，其治療或移送回居住國家的費用等，皆能透過訪日外國人專用的保險來獲得理賠。
理賠金額上限為1000萬日圓。
治療費免付現金之就醫服務
服務概要：
根據受傷狀況和病症介紹合適且最近的醫院。
治療費和藥費由損害保險日本興亞直接支付給醫院和藥局。
注意事項：
需要事先聯絡損害保險日本興亞客服中心。
若未經醫院和藥局的同意，將無法享用此項服務。
所加入之海外旅遊平安險適用範圍以外的傷病及事故將無法使用本服務。
透過電話等進行翻譯
服務概要：
您在就診時※1也可以使用英文、中文、韓文翻譯服務。（在餐廳和飯店等也可以使用）
損害保險日本興亞的合作服務公司透過電話或視訊電話提供三方通話的翻譯服務。
※1所加入之海外旅遊平安險適用範圍以外的傷病及事故將無法使用本服務。
注意事項：
依照醫療機構等的狀況，也有可能發生無法提供翻譯服務的情形。
移送傷患、病人等
服務概要：
將傷患、病人等移送至居住國的醫院或住處。
注意事項：
所加入之海外旅遊平安險適用範圍以外的傷病及事故將無法使用本服務。
此外，若日本國內醫療設施無法提供適當醫療且需回國治療，保險僅承擔回國的交通費用。