如何領取商品？
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取貨置物櫃在哪裡？是在過海關前？還是在出境大廳呢？
本公司設置的置物櫃皆在車站或是機場大樓內。
所有取貨手續皆須於通過安檢處前（出境前）完成。
建議在辦理登機手續前，前往置物櫃領取商品。
※若是在入境時取貨，完成入境手續後即可領取。
※若購買商品中包含超過100ml的液體，建議托運行李。詳細取貨地點以及相關手續請參考下方網址。
https://tw.wamazing.com/kaimono/guide※取貨時需掃描含晶片護照及有效的上陸許可貼紙。
取貨時需要準備什麼東西？
【置物櫃取貨時】
取貨時需進行臉部辨識與核對本人身份。請務必備妥下列物品。①訂購者本人的含晶片護照（無法使用他人護照取貨）。若未持有含晶片護照，將無法進行取貨，此外，為完成購買手續，需拍攝預約購買者本人的臉部照片，敬請理解。
②
※入境日本時將貼於護照上
※若為機組人員、轉機旅客或是持有日本在留資格者，入境日本時未被貼上「上陸許可貼紙」的情況下（含JTTP日本受信賴旅客計劃），則無法使用置物櫃取貨服務。③結帳時需連線上網，請備妥可上網的手機。
④取貨時需以信用卡結帳。請留意信用卡上限額度。
【面對面取貨時】
①需出示Visit Japan Web的免稅QR Code
請事先建立免稅QR Code。
https://services.digital.go.jp/zh-cmn-hant/visit-japan-web/guide/②結帳時需連線上網，請備妥可上網的手機。
取貨本人並非護照持有人時，能進行取貨嗎？
依據法律規定將無法進行免稅手續，因此無法進行取貨。
護照完成讀取進行完本人確認後，出現錯誤訊息並無法進行下一步時，該怎麼辦？
出現錯誤訊息有可能是因為不符合免稅資格，不符合免稅資格的情況包括：護照過期、在留資格並非「短期停留」、護照照片與領取人不一致等。又或者是發生了系統錯誤。
本公司將協助完成取貨，為了確認身分，煩請附上「上陸許可貼紙」並聯繫我們，不便之處敬請見諒。若因購買者的因素，無法確認本人的免稅手續，能否領取購買免稅商品？
根據法律規定，若無法完成本人免稅確認手續，則無法購買免稅商品。
領取手續會很複雜嗎？需要花多少時間？
若過程順利，約5～10分鐘即可完成取貨手續。請用戶事先登入購買網站，並準備好護照、支付餘額用的信用卡(或wechatpay)，以及順暢的網路，以加快取貨程序。
另外，有可能遇到當天取貨人潮較多的情形，建議在班機起飛前2個小時前往取貨。領取人跟信用卡名義可以是不同人嗎？
可以是不同名義。但是取貨時會確認領取人的信用卡資訊是否和預約者一致，因此請務必攜帶預約時所使用的信用卡。
我想知道取貨置物櫃的營業時間
以下是各取貨地點開放可領取時段:
・成田機場、羽田機場、關西機場、廣島機場、仙台機場 07:00-22:00
・中部機場 07:00-18:45
・新千歲機場、那覇機場、JR博多站 07:00-19:00
・天神巴士總站 07:00-18:00
・詳情請參考『取貨指南』