更改/取消/退款
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我取消預訂了，什麼時候會收到退款？
在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。
關於更改Check-in時間
如需更改Check-in時間，請直接與WAmazing客服中心聯絡。
客服中心：support@wamazing.zendesk.com取消預約需支付取消費用嗎？
WAmazing平台本身並不收取取消費用。然而依據住宿設施不同，取消政策也有所差異，並可能產生取消費用。詳情可於完成預約後的確認郵件內，或是網頁版『預約一覽表』內確認「取消政策」。
可以更改預訂嗎?
無法更改日期、人數、入住時間、姓名、膳食等的一切事項。如需要對既存預訂進行任何更改，請將原有的預訂取消並重新預訂。在重新預訂時，請留意取消預訂相關之條款。同時亦有可能因沒有剩餘的客房而無法滿足您的需求，不便之處敬請諒解。
關於取消方法
請至網頁版右上角點選「預約一覽表」，選擇希望取消的訂單即可進行取消。取消完成後會收到確認郵件，敬請留意。
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