其他

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• 請問有推薦的方案嗎？

  煩請用戶來信告知我們以下條件，我們會為您搜尋，若是尚未確定的項目則可留空。
  ・人數
  ・欲前往的溫泉地區
  ・是否需要附帶餐食
  ・有無食物過敏
  ・是否需要事先預約湯屋
  ・預算
  客服中心：support@wamazing.zendesk.com

  可以只預約泡湯不住宿嗎？

  很抱歉，我們未提供此項服務，請直接向官方網站進行諮詢。

  不使用溫泉設施也要支付入湯稅嗎？

  依據溫泉旅館方針不同規定不同，通常無論是否使用溫泉設施，都須支付入湯稅，敬請理解。

  客服服務時間

  平日（週末及日本國定假日除外）通常會於24小時內回覆，依諮詢內容不同最晚會在48小時以内以電郵回覆。

  什麼是最低價格保證規約？

  概要

  於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前，若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格，通知WAmazing客服人員後，本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

  適用住宿設施
  可於WAmazing預約的住宿設施，全部適用「最低價格保證」。

  適用網站
  以日圓計價的網路專業住宿預約網站。※飯店官方網站不適用

  詳情請見以下適用條件。

  請求退還差價之方法

  於WAmazing預約後，若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格，請於預約起15日內、入住預約設施前，聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後，將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

  1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形：住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。（若本公司提供的付費方案為可退款方案，而比較對照的付費方案為不可退款方案，則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案，而比較對照的付費方案為可退款方案，則在適用範圍內。）
  2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約，或無法立即確定是否可預約，則不予適用。

  3. 套裝價格、住宿設施＋機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格，皆不適用於「最低價格保證」。

  4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

  5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格，或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格，或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格，或以拍賣或類似方式獲得之價格，或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格，皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格，以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格，皆不視為較低價格。

  您聯絡WAmazing請求退還差價時，客服人員將進入該網站，確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

  「最低價格保證」適用後取消預約

  適用「最低價格保證」後，如欲取消預約，將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費，以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

  有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

  WAmazing保留在判斷為必要的情況下，不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時，對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外，「最低價格保證」服務中止時，以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約，仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。

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  WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
  WAmazing株式會社