其他

  • - 請問有推薦的方案嗎?

  • - 可以只預約泡湯不住宿嗎?

  • - 不使用溫泉設施也要支付入湯稅嗎?

  • - 客服服務時間

  • - 什麼是最低價格保證規約?

                

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其他

  • 請問有推薦的方案嗎?

    煩請用戶來信告知我們以下條件,我們會為您搜尋,若是尚未確定的項目則可留空。
    ・人數
    ・欲前往的溫泉地區
    ・是否需要附帶餐食
    ・有無食物過敏
    ・是否需要事先預約湯屋
    ・預算
    客服中心:support@wamazing.zendesk.com

    可以只預約泡湯不住宿嗎?

    很抱歉,我們未提供此項服務,請直接向官方網站進行諮詢。

    不使用溫泉設施也要支付入湯稅嗎?

    依據溫泉旅館方針不同規定不同,通常無論是否使用溫泉設施,都須支付入湯稅,敬請理解。

    客服服務時間

    平日(週末及日本國定假日除外)通常會於24小時內回覆,依諮詢內容不同最晚會在48小時以内以電郵回覆。

    什麼是最低價格保證規約?

    概要

    於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前,若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格,通知WAmazing客服人員後,本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

    適用住宿設施
    可於WAmazing預約的住宿設施,全部適用「最低價格保證」。

    適用網站
    以日圓計價的網路專業住宿預約網站。※飯店官方網站不適用

    詳情請見以下適用條件。

    請求退還差價之方法

    於WAmazing預約後,若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格,請於預約起15日內、入住預約設施前,聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後,將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

    1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形:住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。(若本公司提供的付費方案為可退款方案,而比較對照的付費方案為不可退款方案,則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案,而比較對照的付費方案為可退款方案,則在適用範圍內。)
    2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約,或無法立即確定是否可預約,則不予適用。
    3. 套裝價格、住宿設施+機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格,皆不適用於「最低價格保證」。

    4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

    5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格,或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格,或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格,或以拍賣或類似方式獲得之價格,或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格,皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格,以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格,皆不視為較低價格。

    您聯絡WAmazing請求退還差價時,客服人員將進入該網站,確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

    「最低價格保證」適用後取消預約

    適用「最低價格保證」後,如欲取消預約,將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費,以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

    有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

    WAmazing保留在判斷為必要的情況下,不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時,對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外,「最低價格保證」服務中止時,以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約,仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。


    WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
    WAmazing株式會社

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