東京廣域周遊券
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購買後可以更改使用日期嗎？
已成立的訂單無法變更內容，請取消後再次重新購買。
取消商品後什麼時候會完成退款？
在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。
我持有日本中長期居留資格，可以購買JR東京廣域周遊券嗎？
可以，周遊券不限簽證種類，只要是持有外國護照的遊客都可以購買使用。
有販售兒童票嗎？
很抱歉網頁上沒有販賣兒童票，如有需求請至旅遊服務中心窗口購買。
可以預約指定席嗎？
指定席的預約方法有下列2種。
方法1▶︎領取JR東京廣域周遊券後，於JR窗口進行預約
・前往JR綠色窗口或JR東日本旅行服務中心等JR東日本指定窗口進行預約，並於窗口領取指定席車票。
方法2▶︎使用JR東日本網路訂票系統提前預約座位
（需註冊會員並登錄付款資訊）
・前往以下網址並登入後，點擊「預約指定席」。
https://www.eki-net.com/zh-CHT/jreast-train-reservation/Top/Index・在系統完成預約後，請於JR東日本指定窗口領取指定席車票。
注意事項
・售票機無法預約及領取指定席車票。
・若未持有JR東京廣域周遊券，將無法預約座位及領取指定席車票。可以在使用日以前提早領取票券嗎？
可以領取票券的期間為購買時指定的使用日當天及前一天。
上述兩天以外的時間無法領取票券，敬請注意。掃描護照卻沒有反應
請加快掃描護照的速度。
如何領取票券？
當用戶購買完畢，系統將自動發送QR碼，屆時請務必攜帶所有人的護照，並憑QR碼至指定取票機進行取票，依循取票機的指示步驟即可順利領取票券。
另外請留意，可領取票券的期間為購買時指定的開始使用日當天及使用日前一天，共兩天期間。
上述的時間以外無法領取票券，敬請理解。購買JR東京廣域周遊券後可以取消嗎？
可以，如購買後欲取消請從網頁右上角「我的頁面」中點選「我的票券」進行操作。關於取消政策請參考以下說明：
使用開始兩天前可免費取消、使用開始日當日取消需支付10%、逾期未告知取消需支付100%。另外若發券後希望退票，請至JR售票窗口辦理。請留意周遊券必須在有效期間內且未使用的狀態下才可受理退票，同時JR窗口會向您收取部分退票手續費，敬請理解。