關西各類周遊券
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一次最多可以購買幾張呢？
一次最多可以購買10張。若希望購買10張以上請分開兩次下訂單。
如何領取票券？
當用戶完成購買，系統會自動發送QR碼，屆時請務必攜帶護照，並憑QR碼至JR西日本各車站的指定自動販賣機取票，詳細操作請參考以下網址：
https://www.westjr.co.jp/global/tc/howto/guide/emco.pdf取消商品後什麼時候會完成退款？
在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。
我持有日本中長期居留資格，可以購買JR西日本鐵路周遊券嗎？
根據JR西日本官方規定，具有符合短期居留資格者（觀光簽證）才可購買使用，敬請理解。
有販售兒童票嗎？
很抱歉網頁上沒有販賣兒童票，如有需求請至旅遊服務中心窗口購買。
可以網路劃位嗎？
無法於網路劃位，如有劃位需求請於完成取票後至JR服務中心（みどりの窓口）排隊辦理，同時也提醒用戶事先查詢服務中心營業時間。劃位所需花費時間視當天人潮狀況而定，敬請理解。
購買JR西日本鐵路周遊券後可以取消嗎？
可以，如購買後欲取消請從網頁右上角「我的頁面」中點選「我的票券」進行操作。
取票前的退款方式
・您所訂購的商品效期為三個月，超過三個月將無法使用此鐵路票券。
・若是在自動售票機領取鐵路票券前的話，在訂購後亦可取消。
・訂購後 ，若經過100天未取票，將被強制取消，費用會於日後退款。
取票後的退款方式
・退款地點：只限在車票發行或兌換的地方。
・退款金額 : 從售價扣掉手續費的金額。（手續費為售價的10％ ，每張手續費最少為220日圓）
・如車票已使用，或已過有效期限則無法退款。
・無法運行、延遲等的情況無法退款。