關於兌換

關於兌換

• 我沒有收到QR碼。

  不會透過電子郵件發送QR code。
  需從購買記錄頁面，自行操作取得QR code。
  
  自票券的指定使用日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕。
  （※指定使用日前無法發行QR code）
  請由「我的頁面」中的「購買記錄」點選欲兌換的票券頁面，再點選「發行QR code」按鈕即可順利取得QR code。請於使用日之前取得QR code。
  
  票券頁面可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  
  【注意事項】
  ・指定使用日前無法發行QR code。
  ・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
  ・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
  ・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

  如何取得QR碼？

  自票券的指定使用日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕。
  （※指定使用日前無法發行QR code）
  請由「我的頁面」中的「購買記錄」點選欲兌換的票券頁面，再點選「發行QR code」按鈕即可順利取得QR code。請於使用日之前取得QR code。
  
  票券頁面可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  
  【注意事項】
  ・指定使用日前無法發行QR code。
  ・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
  ・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
  ・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

  如果把QR碼列印下來，也能順利兌換票券嗎？

  兌換票券時需使用到網路，因此請務必攜帶可連線至網路的手機或平板裝置。
  以防萬一，用戶可將兌換票券用的QR code影印下來隨身攜帶。不過原則上兌換時建議使用智慧型手機或是平板裝置。
  發生無法使用QR code兌換票券等問題時，可以透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜帶可以開啟「我的頁面」的智慧型手機，工作人員將協助進行人工換票。
  
  【注意事項】
  ・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
  ・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
  ・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

  我購買了複數人份的纜車券，可以分別在不同天進行兌換嗎？

  可以，每張兌換券可以分開兌換。
  請參考以下舉例說明：
  若1項商品中包含2張兌換券，在購買5人份的情況下，將會分別發行10張兌換券。10張兌換券皆可分別進行兌換。
  關於1項商品共有幾張兌換券，請參閱商品頁面。
  
  另外，遇到需由業者方確認是否受理的訂單、團體課程等部分商品，無法分開兌換。請參考商品頁面說明，或是由「我的頁面」中的購買記錄確認詳細說明。
  購買紀錄可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  我購買了多日券・複數天份的纜車券，可以一次兌換完嗎？

  每項商品的兌換方式皆不相同，關於兌換方式請參考各商品頁面。
  
  購買紀錄可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  自動發券機無法讀取QR code，導致纜車券（IC卡）發券失敗。

  當自動取票機出現機器故障時，請前往各個滑雪場的窗口辦理取票手續。辦理方式將根據購買畫面的種類有所不同，請確認手中兌換券畫面後，再根據不同情況尋求不同窗口的協助。
  
  ▼當QR code下方顯示有預約號碼（8碼）的情況，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。
  
  ▼當QR code下方出現「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等字樣時，向附近窗口的工作人員出示顯示有QR code的畫面，並按下發券畫面下方的「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」的按鈕。按下之後，將會顯示工作人員專用畫面，請向窗口工作人員出示此畫面。
  
  ▼當QR code下方沒有出現預約號碼（8碼）及「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等按鈕時，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。

  無法順利發行QR碼。

  根據正在使用的網路環境，可能會影響QR code的發行時間。若已更換至其他網路環境，卻仍無法收到QR code的話，請與客服中心聯絡，並提供以下資料。
  
  -使用者ID
  -購買票券的滑雪場名稱
  -纜車券的種類（1日券、2日券、附餐券的纜車券等）
  -使用日期（僅限有指定使用日期的情況）

  本人未持有智慧型手機、以及平板。使用電腦購買後，是否有辦法取得QR碼以及兌換票券呢？

  可使用電腦購買，但兌換票券時，需使用可以連上網路的智慧型手機。
  以防萬一，用戶可將兌換票券用的QR code影印下來隨身攜帶。不過原則上兌換時建議使用智慧型手機或是平板裝置。
  發生無法使用QR code兌換票券等問題時，可以透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜帶可以開啟「我的頁面」的智慧型手機，工作人員將協助進行人工換票。
  
  【注意事項】
  ・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
  ・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
  ・請注意，QR code一經發行後，恕無法取消商品。另外，部分商品不論有無發行QR code，皆無法取消。關於取消政策請詳閱各商品頁面說明。

  我要在哪裡兌換票券呢？

  每項商品的兌換方式皆不相同，關於兌換方式請參考各商品頁面。
  
  購買紀錄可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  要如何兌換票券呢？

  每項商品的兌換方式皆不相同，關於兌換方式請參考各商品頁面。
  
  購買紀錄可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  
  兌換方式一覽表請參考以下網址：
  https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to

  兌換票券時需要用到網路嗎？

  兌換票券時需使用到網路，因此請務必攜帶可連線至網路的手機或平板裝置。
  部分滑雪場可能有提供免費wifi，不過因滑雪場狀況而異，仍請用戶事先確認個人手機的網路狀況。
  
  每項商品的兌換方式皆不相同，關於兌換方式請參考各商品頁面。
  購買紀錄可從以下網址進行確認：
  https://tw.wamazing.com/account/me/orders

  
  兌換方式一覽表請參考以下網址：
  https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to