關於取貨時無法順利領取時
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可以在預約取貨時以外的時間取貨嗎？
非常抱歉，無法於預約取貨時間以外的時間取貨。
關於無法順利領取商品時
如於取貨時發生『因系統問題導致無法領貨時』，請確認以下內容並點擊以下的連結向客服人員諮詢。
若您透過飯店領取，無法順利取貨時，請向完美行客服中心諮詢。關於您本次所購買的商品，請您從以下3種處理方案中做選擇:
方案一：全額退費。（※若選擇退款，請提供第1點到第4點之資料）
方案二：支付尾款完成結帳後，將商品寄送至您的指定的住處。（工作天數約為兩個禮拜左右）
方案三：擇日進行取貨。來信時一併告知是否仍有充裕時間可於現場等待，並告知可停留之時間。
1. 訂單ID
2. 拍攝系統錯誤顯示訊息
3. 拍攝此次入境日本之有效上陸許可貼紙
4. 護照之個人頁面
5. 您的自拍照(無濾鏡、加工)
6. 是否目前還在置物櫃附近，之後是否還能前往領取※請注意※
關於方案三，若於客服服務時間內（日本時間10～19）諮詢，本公司客服可由現場監視器確認並即時為您處理。
無法等候的旅客，可直接前往下一個地點，客服人員會在收到您的聯繫後，盡快您說明下一步流程。
以下為諮詢窗口之連結：
https://tw.wamazing.com/kaimono/support超過預約取貨時間仍未完成取貨時，會怎麼樣？
超過『取貨時間』仍未完成取貨時，您購買的商品將會被取消。
取消後，將會產生取消費用，且將無法進行取貨。
取消費用為客戶下單時所支付的預約手續費，相當於商品價格的20%（含税）我可以在出境日以外的時間取貨嗎？
可以，只要是停留在日本國內的期間，您可任意選擇取貨時間。但請務必遵守所設定的取貨時間。
在日本國內可以拆開免稅專用的透明提袋嗎？
若您購買的商品分類屬「一般物品」(如電器、手錶等)，且該筆訂單中僅含有此類商品的情況下，該項商品雖會裝入免稅專用的手提袋內，但可於日本國內拆封進行使用。
但若您購買的商品中同時含有「消耗品」及「一般物品」 ，購買之商品會全數裝入免稅專用的手提袋，敬請知悉。
根據日本免稅法規之規定，使用免稅價格購買之物品、食品皆須帶離日本後方可進行使用。若您於入境時拆封，將會於出境時徵收稅金，敬請留意。下方網站供您參考。
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/explanation_chi_2.pdf
※「消耗品」及「一般物品」分類請參考附件圖檔。此外，若您同筆訂單內同時含有「消耗品」、「一般物品」及「液體類商品」，
本公司並未提供個別用戶對於購買商品的特殊分裝服務，
如您希望將商品分開包裝，請您視自身需求將訂單分開訂購。領取的商品有損壞的情況時，該怎麼辦？
為了確認商品的狀況，請連同商品照片向客服中心聯絡。
https://tw.wamazing.com/kaimono/support在取貨置物櫃前完成付款手續後，發現該置物櫃中並未被放入商品時，該怎麼辦？
非常抱歉造成您的困擾。我們將以退費或郵寄的方式將您購買的商品寄送到您的住家。詳情請洽完美行客服。
https://tw.wamazing.com/kaimono/support實際領取的商品數量與購買數量不符時，該怎麼辦？
若商品數量有誤，請告知數量不足的商品名稱，以及拍攝未開封的免稅袋照片傳送至完美行客服中心。
在取貨置物櫃前完成付款手續後，發現該置物櫃中並未被放入商品時，該怎麼辦？
非常抱歉造成您的困擾。我們將以郵寄的方式將您購買的商品寄送到您的住家。詳情請洽WAmazing客服。