關於商品內容

  • WAmazing販賣的商品在機場也能買到嗎?

      

    部分商品在機場免稅店也有販售,不過WAmazing提供的商品為廠商授權直接進貨,與機場免稅店專賣商品不盡相同,在WAmazing有機會可以買到日本國內限定商品哦!

關於取消

  • 取消費用是如何計算的呢?

      

    在商品出貨之前,是不會收取任何的取消費用。
    如果在商品出貨後取消的話,將會收取商品金額的20%作為取消費。
    商品出貨的時間會因商品而異,詳情請確認購買紀錄。
    https://tw.wamazing.com/account/me/orders

    可以取消或增加部分商品嗎?

      

    已成立的訂單無法變更商品內容,請取消後再次重新購買。

關於優惠券

  • 如何使用優惠券?

      

    ①點選購物車一覽畫面與個人資訊輸入畫面的「使用優惠券」,即可從彈出式畫面登錄或選擇優惠券。

    ②系統不會自動使用扣除優惠金額,請務必於結帳前確認是否點選抵用優惠券。

如何領取商品?

  • 未持有IC晶片護照的話,能夠進行取貨嗎?

      

    非常抱歉,如未持有IC晶片護照的話,將無法進行取貨。

    護照完成讀取進行完本人確認後,出現錯誤訊息並無法進行下一步時,該怎麼辦?

      

    出現錯誤訊息有可能是因為不符合免稅資格,不符合免稅資格的情況包括:護照過期、在留資格並非短期停留、護照照片與領取人不一致等等
    若經判斷為符合免稅條件的情況下,我們將免費把商品寄送到您的住家,詳情請洽WAmazing客服。

    超過預約取貨時間仍未完成取貨時,會怎麼樣?

      

    超過『取貨時間』仍未完成取貨時,您購買的商品將會被取消。

    取消後,將會產生取消費用,且將無法進行取貨。

    取消費用為客戶下單時所支付的預約手續費,相當於商品價格的20%(含税)

    在取貨置物櫃前完成付款手續後,發現該置物櫃中並未被放入商品時,該怎麼辦?

      

    非常抱歉造成您的困擾。我們將以郵寄的方式將您購買的商品寄送到您的住家。詳情請洽WAmazing客服。

    取貨本人並非護照持有人時,能進行取貨嗎?

      

    依據法律規定將無法進行免稅手續,因此無法進行取貨。

    事後,可以以郵寄的方式將商品寄送給用戶,但運送費及稅金的費用需要用戶自行負擔。詳情請洽WAmazing客服。

    忘記攜帶護照的話,能進行取貨嗎?

      

    依據法律規定將無法進行免稅手續,因此無法進行取貨。

    事後,可以以郵寄的方式將商品寄送給用戶,但運送費及稅金的費用需要用戶自行負擔。詳情請洽WAmazing客服。

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購買須知

  • 在網路下單時,須完成付款手續嗎?

      

    在下單時,用戶需事先支付商品金額的20%作為預約手續費。
    此20%的預約手續費將會包含在購入商品的總費用裡。
    而在取貨時,支付金額會扣除上述的20%,支付剩餘商品金額的80%。

    WAmazing販賣的商品在機場也能買到嗎?

      

    部分商品在機場免稅店也有販售,不過WAmazing提供的商品為廠商授權直接進貨,與機場免稅店專賣商品不盡相同,在WAmazing有機會可以買到日本國內限定商品哦!

    如何付款?

      

    付款方式為事前線上刷卡,目前系統支援VISA跟Mastercard。

    使用wechatpay的用戶,於取貨支付餘額時也須使用wechatpay。

    一定要滿五千日圓才能免稅嗎?

      

    是的,根據日本免稅制度,商品須購買滿5千日元才符合免稅條件,敬請理解。

    下訂單的截止時間是什麼時候?

      

    下單截止時間為取貨日3天前的21:00(日本時間/週末及國定假日除外)。具體可取貨的日期時間請參考商品頁面。

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