日本線上免稅店
關於商品內容
-
WAmazing販賣的商品在機場也能買到嗎？
部分商品在機場免稅店也有販售，不過WAmazing提供的商品為廠商授權直接進貨，與機場免稅店專賣商品不盡相同，在WAmazing有機會可以買到日本國內限定商品哦！
關於取消
-
取消費用是如何計算的呢？
在商品出貨之前，是不會收取任何的取消費用。
如果在商品出貨後取消的話，將會收取商品金額的20％作為取消費。
商品出貨的時間會因商品而異，詳情請確認購買紀錄。
https://tw.wamazing.com/account/me/orders可以取消或增加部分商品嗎？
已成立的訂單無法變更商品內容，請取消後再次重新購買。
關於優惠券
-
如何使用優惠券？
①點選購物車一覽畫面與個人資訊輸入畫面的「使用優惠券」，即可從彈出式畫面登錄或選擇優惠券。
②系統不會自動使用扣除優惠金額，請務必於結帳前確認是否點選抵用優惠券。
如何領取商品？
-
未持有IC晶片護照的話，能夠進行取貨嗎？
非常抱歉，如未持有IC晶片護照的話，將無法進行取貨。
護照完成讀取進行完本人確認後，出現錯誤訊息並無法進行下一步時，該怎麼辦？
出現錯誤訊息有可能是因為不符合免稅資格，不符合免稅資格的情況包括：護照過期、在留資格並非短期停留、護照照片與領取人不一致等等
若經判斷為符合免稅條件的情況下，我們將免費把商品寄送到您的住家，詳情請洽WAmazing客服。超過預約取貨時間仍未完成取貨時，會怎麼樣？
超過『取貨時間』仍未完成取貨時，您購買的商品將會被取消。
取消後，將會產生取消費用，且將無法進行取貨。
取消費用為客戶下單時所支付的預約手續費，相當於商品價格的20%（含税）
在取貨置物櫃前完成付款手續後，發現該置物櫃中並未被放入商品時，該怎麼辦？
非常抱歉造成您的困擾。我們將以郵寄的方式將您購買的商品寄送到您的住家。詳情請洽WAmazing客服。
取貨本人並非護照持有人時，能進行取貨嗎？
依據法律規定將無法進行免稅手續，因此無法進行取貨。
事後，可以以郵寄的方式將商品寄送給用戶，但運送費及稅金的費用需要用戶自行負擔。詳情請洽WAmazing客服。忘記攜帶護照的話，能進行取貨嗎？
依據法律規定將無法進行免稅手續，因此無法進行取貨。
事後，可以以郵寄的方式將商品寄送給用戶，但運送費及稅金的費用需要用戶自行負擔。詳情請洽WAmazing客服。
購買須知
-
在網路下單時，須完成付款手續嗎？
在下單時，用戶需事先支付商品金額的20％作為預約手續費。
此20％的預約手續費將會包含在購入商品的總費用裡。
而在取貨時，支付金額會扣除上述的20％，支付剩餘商品金額的80％。WAmazing販賣的商品在機場也能買到嗎？
部分商品在機場免稅店也有販售，不過WAmazing提供的商品為廠商授權直接進貨，與機場免稅店專賣商品不盡相同，在WAmazing有機會可以買到日本國內限定商品哦！
如何付款？
付款方式為事前線上刷卡，目前系統支援VISA跟Mastercard。
使用wechatpay的用戶，於取貨支付餘額時也須使用wechatpay。
一定要滿五千日圓才能免稅嗎？
是的，根據日本免稅制度，商品須購買滿5千日元才符合免稅條件，敬請理解。
下訂單的截止時間是什麼時候？
下單截止時間為取貨日3天前的21:00（日本時間／週末及國定假日除外）。具體可取貨的日期時間請參考商品頁面。