交通票券
昇龍道票券
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我沒有收到QR碼。
請來信WAmazing客服中心，造成不便敬請見諒。
購買後可以取消或退票嗎？
購買後恕無法取消或退票，敬請留意。
可以當天購買當天使用嗎？
無法購買當天的票券。購票截止時間為使用日當日4天前16:59（日本時間）為止。
一次最多可以購買幾張呢？
一次最多可以購買5張。若希望購買6張以上請分開兩次下訂單。
持有觀光以外的簽證也可以購買使用嗎？
無限制簽證種類，但由於票券是針對外國觀光旅客所販售，因此購買時會請用戶輸入班機資訊。
請問有兒童價嗎？
票券無區分兒童與成人，因此價格相同。
Tokyo Subway Ticket
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一次最多可以購買幾張呢？
一次最多可以購買10張。若希望購買10張以上請分開兩次下訂單。
我領出來的票券是黑白的，沒有問題嗎？
線上購買的票券為黑白設計，敬請放心使用。
有效期限如何計算？
票券有效期限是從進站後開始計算，例如昨日取票後於今日下午2點進站，有效期限則是從今日下午2點開始計算。
如果在乘車過程中超過了有效期限怎麼辦？
只要在有效期間內上車，即使途中超過有效期間也可以順利下車。
不小心轉乘到使用範圍外的車站或路線怎麼辦？
下車後需至精算機處支付額外車資。
取票期限最晚到什麼時候？
無最晚取票期限，任何時候都可以領取。
關西各類周遊券
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一次最多可以購買幾張呢？
一次最多可以購買10張。若希望購買10張以上請分開兩次下訂單。
如何領取票券？
當用戶完成購買，系統會自動發送QR碼，屆時請務必攜帶護照，並憑QR碼至JR西日本各車站的指定自動販賣機取票，詳細操作請參考以下網址：
https://www.westjr.co.jp/global/tc/howto/guide/emco.pdf取消商品後什麼時候會完成退款？
在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。
我持有日本中長期居留資格，可以購買JR西日本鐵路周遊券嗎？
根據JR西日本官方規定，具有符合短期居留資格者（觀光簽證）才可購買使用，敬請理解。
有販售兒童票嗎？
很抱歉網頁上沒有販賣兒童票，如有需求請至旅遊服務中心窗口購買。
可以網路劃位嗎？
無法於網路劃位，如有劃位需求請於完成取票後至JR服務中心（みどりの窓口）排隊辦理，同時也提醒用戶事先查詢服務中心營業時間。劃位所需花費時間視當天人潮狀況而定，敬請理解。
東京廣域周遊券
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購買後可以更改使用日期嗎？
已成立的訂單無法變更內容，請取消後再次重新購買。
取消商品後什麼時候會完成退款？
在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。
我持有日本中長期居留資格，可以購買JR東京廣域周遊券嗎？
可以，周遊券不限簽證種類，只要是持有外國護照的遊客都可以購買使用。
有販售兒童票嗎？
很抱歉網頁上沒有販賣兒童票，如有需求請至旅遊服務中心窗口購買。
可以預約指定席嗎？
指定席的預約方法有下列2種。
方法1▶︎領取JR東京廣域周遊券後，於JR窗口進行預約
・前往JR綠色窗口或JR東日本旅行服務中心等JR東日本指定窗口進行預約，並於窗口領取指定席車票。
方法2▶︎使用JR東日本網路訂票系統提前預約座位
（需註冊會員並登錄付款資訊）
・前往以下網址並登入後，點擊「預約指定席」。
https://www.eki-net.com/zh-CHT/jreast-train-reservation/Top/Index・在系統完成預約後，請於JR東日本指定窗口領取指定席車票。
注意事項
・售票機無法預約及領取指定席車票。
・若未持有JR東京廣域周遊券，將無法預約座位及領取指定席車票。可以在使用日以前提早領取票券嗎？
可以領取票券的期間為購買時指定的使用日當天及前一天。
上述兩天以外的時間無法領取票券，敬請注意。