辦理取消手續的同時，會自動進行退款流程，款項將退還至您付款時使用的信用卡。退款時間將依您所使用的信用卡公司而異，詳情請洽該信用卡公司。

※完成取消手續後，可能會出現暫時性的重複扣款或退款後又再次扣款的情形。待取消資料處理完畢後將確實退還款項，敬請放心。

當預約申請不成立時，將自動進行取消手續並全額退款。確認申請不成立時會同步進行退款流程，款項將退還至您付款時使用的信用卡。退款時間將依您所使用的信用卡公司而異，詳情請洽該信用卡公司。

※完成取消手續後，可能會出現暫時性的重複扣款或退款後又再次扣款的情形。待取消資料處理完畢後將確實退還款項，敬請放心。

依商品而異。詳情請確認商品詳細頁面（已經購買的用戶請確認訂單詳細頁面）。
如欲取消訂單，且該商品可因天候不佳辦理取消手續，煩請透過諮詢表單聯絡我們。

訂單內容無法變更，請將購買完成的商品取消後再重新購買。
※各項商品的取消規則及取消期限各不相同，敬請留意。詳情請確認各訂單詳細頁面的取消政策。

如欲取消使用過優惠券的訂單，仍在有效期限內的優惠券將會退還至您的帳戶。如遇優惠券已過期，或產生取消費用的情況，則無法再次使用優惠券，敬請見諒。
※再次購買時，請務必於付款前確認是否已選擇優惠券。

依商品而異。請於該商品詳細頁面的取消政策，確認是否能夠辦理取消及取消期限。

如欲取消訂單，且該商品可辦理取消，需自行進行取消手續。

【取消辦法】
請從購買記錄進入該商品的購買詳細頁面，於畫面下方點選取消按鈕，並依畫面指示完成取消手續。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

【關於退款】
辦理取消手續的同時，會自動進行退款流程，款項將退還至您付款時使用的信用卡。退款時間將依您所使用的信用卡公司而異，詳情請洽該信用卡公司。
辦理取消手續時，可能會出現暫時性的重複扣款或退款後又再次扣款的情形。待取消資料處理完畢後將確實退還款項，敬請放心。

很抱歉，本商品恕不提供候補服務。預約狀況將隨時更新，請自行確認商品頁面。

請由「我的頁面」進入購買詳細頁面，畫面將顯示「加值」按鈕，點擊後依畫面指示即可進行加值。
※請輸入扣除前2碼以及橫槓的「21位數字」。

使用方法請參考以下網址：
https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to

請在使用日前自行取得QR code。

【注意事項】
・於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

兌換券可於購買記錄確認。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

為防止用戶個資外洩及不當使用，商品禁止轉讓、轉賣等行為。

購買一般的纜車券商品後，需在現場兌換為可以通過閘門的纜車券（IC卡等）。

若是標有「直接入場」、「加值專用」的商品，則無須兌換票券，透過加值所持的IC卡纜車券即可重複使用。
每個滑雪場的IC卡纜車券各有不同，請購買與所持票卡相同的滑雪場之商品。

如未持有可以使用的IC卡纜車券，請購買一般的纜車券。


【注意事項】
・購買後請使用所持IC卡纜車券進行「加值」。
・尚未加值完成的票卡將無法通過閘門，敬請留意。
・加值完成後一律無法取消或退款。

使用方法可從以下網址的「IC卡纜車券（加值用）的使用方法」進行確認：
https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to

不包含，如有需求請用戶另行購買。
※本公司目前無販售保險，敬請見諒。

通常於自動取票機或服務窗口歸還纜車券（IC卡）時，將一併退還保證金。
各大滑雪場及各項商品的歸還方式與退還金額各不相同，詳情請確認商品詳細頁面或訂單詳細頁面。

不會透過電子郵件發送QR code。
需從購買記錄頁面，自行操作取得QR code。

自票券的指定使用日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕。
（※指定使用日前無法發行QR code）
請由「我的頁面」中的「購買記錄」點選欲兌換的票券頁面，再點選「發行QR code」按鈕即可順利取得QR code。請於使用日之前取得QR code。

票券頁面可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・指定使用日前無法發行QR code。
・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

自票券的指定使用日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕。
（※指定使用日前無法發行QR code）
請由「我的頁面」中的「購買記錄」點選欲兌換的票券頁面，再點選「發行QR code」按鈕即可順利取得QR code。請於使用日之前取得QR code。

票券頁面可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・指定使用日前無法發行QR code。
・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

兌換票券時需使用到網路，因此請務必攜帶可連線至網路的手機或平板裝置。
以防萬一，用戶可將兌換票券用的QR code影印下來隨身攜帶。不過原則上兌換時建議使用智慧型手機或是平板裝置。
發生無法使用QR code兌換票券等問題時，可以透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜帶可以開啟「我的頁面」的智慧型手機，工作人員將協助進行人工換票。

【注意事項】
・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
・QR code發行後將無法取消購買商品，敬請留意。此外，若為無法辦理取消手續之商品，即使尚未發行QR code，亦無法取消，詳情請確認商品詳細頁面的取消政策。

可以，每張兌換券可以分開兌換。
請參考以下舉例說明：
若1項商品中包含2張兌換券，在購買5人份的情況下，將會分別發行10張兌換券。10張兌換券皆可分別進行兌換。
關於1項商品共有幾張兌換券，請參閱商品頁面。

另外，遇到需由業者方確認是否受理的訂單、團體課程等部分商品，無法分開兌換。請參考商品頁面說明，或是由「我的頁面」中的購買記錄確認詳細說明。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

每項商品的兌換方式皆不相同，關於兌換方式請參考各商品頁面。

購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

當自動取票機出現機器故障時，請前往各個滑雪場的窗口辦理取票手續。辦理方式將根據購買畫面的種類有所不同，請確認手中兌換券畫面後，再根據不同情況尋求不同窗口的協助。

▼當QR code下方顯示有預約號碼（8碼）的情況，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。

▼當QR code下方出現「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等字樣時，向附近窗口的工作人員出示顯示有QR code的畫面，並按下發券畫面下方的「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」的按鈕。按下之後，將會顯示工作人員專用畫面，請向窗口工作人員出示此畫面。

▼當QR code下方沒有出現預約號碼（8碼）及「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等按鈕時，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。

部分商品無法當天購買。不同商品開放購買的時間有所不同，詳情請參考各商品頁面說明。

可使用電腦購買，但兌換票券時，需使用可以連上網路的智慧型手機。
以防萬一，用戶可將兌換票券用的QR code影印下來隨身攜帶。不過原則上兌換時建議使用智慧型手機或是平板裝置。
發生無法使用QR code兌換票券等問題時，可以透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜帶可以開啟「我的頁面」的智慧型手機。

【注意事項】
・兌換票券時需使用到網路，請務必事先確認網路連線是否正常。
・需自行操作取得QR code。於纜車券可使用期間的開始日起，票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日之前取得QR code。
・請注意，QR code一經發行後，恕無法取消商品。另外，部分商品不論有無發行QR code，皆無法取消。關於取消政策請詳閱各商品頁面說明。

在完成購買手續後，用戶可於「我的頁面」中確認已購買的商品。

購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
滑雪課程、附交通券的纜車套票等部分商品，須由業者方確認過預約狀況、並回覆受理後，訂單才會成立。
當用戶送出訂單後，業者將於48小時內回覆預約結果至用戶信箱。

視預約情況亦有可能無法受理訂單，敬請見諒。
當訂單不成立時，將會全額退款。退款說明請參考「關於退款／取消・變更訂單」之常見問題。

※若未收到購買後的確認郵件，或是業者的通知郵件，有可能是因為郵件被分類於垃圾郵件、促銷郵件、網路媒體等收件匣，建議查看包含垃圾郵件的所有收件匣。

｜購買、使用相關

【1】註冊會員
https://tw.wamazing.com/account/auth/signup

需註冊會員才能購買纜車券。

【2】購買商品
https://tw.wamazing.com/snow

請點擊滑雪場或欲購買商品的頁面，選擇所需數量後，加入購物車。
按下購物車圖示，依照畫面指示輸入所需項目後進行付款。

【3】兌換商品
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

請從「我的頁面」的「購買記錄」，確認兌換地點、兌換方式。

【注意事項】
請注意，兌換方式因商品而異。詳情請至各商品詳細頁面，或是「我的頁面」中的「購買記錄」進行確認。
兌換方式請參考以下連結。
https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to

｜付款相關

請於購買商品前，事先至以下連結登錄信用卡資訊。
https://tw.wamazing.com/account/me/payment

信用卡登錄步驟
【1】登入帳號
【2】從右上角的「我的頁面」（人像圖示），點擊【帳戶】選項。
【3】從「我的信用卡」內，按下「新增信用卡」按鈕後，輸入信用卡資訊。

※可使用的信用卡類型為VISA、Master、JCB、American Express。

※請務必確認信用卡輸入資訊是否有誤、是否已超過使用期限、使用額度上限等。
※本公司刷卡系統導入3D驗證機制，當3D驗證失敗時，請與信用卡公司聯絡，或是更換其他信用卡。關於3D驗證設定方式、及信用卡是否支援3D驗證等疑問，請洽詢信用卡公司。（3D驗證機制是讓持卡人跟信用卡公司協定一組密碼，讓消費者在最後刷卡結帳前，輸入這組密碼確認刷卡人為持卡人本人，以防止信用卡被盜刷。）

無法順利完成付款時，請參考「Snow商品>關於購買>信用卡無法付款時怎麼辦？」之常見問題。

早鳥優惠商品通常會於每年8～10月開始販售。※具體時間可能有所變動。
下一季商品的詳細資訊確定後，將於官網、官方SNS、電子報上進行公告，歡迎定期查看。

另外，由於每年與滑雪場簽訂的合約內容、價格可能會有所變動，敬請見諒。

①在進行付款前，需自行登錄優惠券代碼。
步驟如下：
【1】將欲購買的商品加入購物車。點擊「檢視購物車」按鈕，進入購物車頁面。

【2】確認購買內容後，點擊「前往結帳」按鈕旁的「使用優惠券」選項。接著點擊頁面下方的「登錄優惠券」按鈕，進入登錄優惠券頁面。

【3】輸入優惠券代碼，點擊「提交」按鈕完成登錄。

【4】返回購物車頁面，選擇欲使用的優惠券，並按照頁面指示完成付款。

※請務必在付款前，確認是否已選擇優惠券。
※取消使用優惠券的訂單時，如遇優惠券已過期，或產生取消費用的情況，則無法再次使用優惠券，敬請見諒。

關於3D驗證設定方式或是3D驗證相關疑問，請洽詢信用卡公司。

當3D驗證失敗時，請與信用卡公司聯絡，或是更換其他信用卡。關於3D驗證設定方式，請洽詢信用卡公司。

3D驗證機制是讓持卡人跟信用卡公司協定一組密碼，讓消費者在最後刷卡結帳前，輸入這組密碼確認刷卡人為持卡人本人，以防止信用卡被盜刷。
當3D驗證失敗時，請與信用卡公司聯絡，或是更換其他信用卡。關於3D驗證設定方式，請洽詢信用卡公司。

付款失敗有可能是下列幾個原因造成，請嘗試以下方法。

【1】請持卡人與信用卡公司確認信用卡的使用情況
請確認信用卡是否能正常使用：卡片已過期、使用額度不足、已被停用等。
此外，即使是平時可以正常使用的信用卡，若出現與平常消費習慣不同的交易，信用卡公司可能會暫停該筆交易。一般來說持卡人直接聯絡信用卡公司後即可正常交易。詳情請洽詢信用卡公司。


【2】重新登錄信用卡並再次付款
信用卡資訊可能有誤，請重新登錄。

①請於付款前登入帳號，點擊右上角我的頁面（人像圖示）中的「帳戶」，進入信用卡保存頁面。
https://tw.wamazing.com/account/me/payment
②如已有保存的信用卡，請點擊右上角的【刪除】，刪除該信用卡。
③點擊【新增信用卡】並重新登錄信用卡。
④返回購買頁面，並重新付款。


【3】更換其他設備或瀏覽器
有可能是使用的設備或瀏覽器的問題，請變更操作環境後再次付款。


【4】更換其他信用卡
如無法使用目前的信用卡進行付款，建議改刷其他張信用卡。


【注意事項】
※可使用的信用卡類型為VISA、Master、JCB、American Express。
※請務必確認信用卡輸入資訊是否有誤、是否已超過使用期限、使用額度上限等。
※本公司刷卡系統導入3D驗證機制，當3D驗證失敗時，請與信用卡公司聯絡，或是更換其他信用卡。關於3D驗證設定方式、及信用卡是否支援3D驗證等疑問，請洽詢信用卡公司。（3D驗證機制是讓持卡人跟信用卡公司協定一組密碼，讓消費者在最後刷卡結帳前，輸入這組密碼確認刷卡人為持卡人本人，以防止信用卡被盜刷。）

是的，目前無提供信用卡以外的支付方式，敬請見諒。

可使用的信用卡類型為：VISA、Master、JCB、American Express。

很抱歉，本商品恕不提供候補服務。預約狀況將隨時更新，請自行確認商品頁面。

預訂請求可能無法成功受理。

課程及租借商品採用預訂請求的方式，並非即時預約，須待業者確認是否受理訂單。
從網站送出預訂請求後，將於48小時內透過電子郵件回覆預約結果。
訂單可能因預約已滿等因素而無法受理，屆時將會自動取消，請選擇其他課程或考慮更改預約的日期。

※退款詳情請參考「關於退款／取消・變更訂單」。
※如未收到電子郵件，可能是因為郵件誤被歸類為垃圾郵件，請一併確認包含垃圾郵件的所有收件匣。

最新的預約狀況可於購買記錄確認。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

各項課程商品的兒童年齡規定各不相同，詳情請確認商品詳細頁面。

不包含，請另行購買。
※本公司無販售保險服務。可於完美行服務首頁確認有提供的租借商品，部分滑雪場可能不提供租借商品的服務。

訂單可能因預約已滿等因素而無法受理，請選擇其他課程或考慮更改預約的日期。
預約不成立時將會全額退款，退款詳情請參考「關於退款／取消・變更訂單」。

※將於48小時內透過電子郵件回覆預約結果。
※如未收到電子郵件，可能是因為郵件誤被歸類為垃圾郵件，請一併確認包含垃圾郵件的所有收件匣。

最新的預約狀況可於購買記錄確認。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

各項商品的集合地點各不相同。預約成功後，請查看兌換券畫面的「兌換券兌換地點」，確認集合地點。

兌換券可於購買記錄確認。
購買紀錄可從以下網址進行確認：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

每項商品的兌換地點皆不相同，詳情請參考各商品頁面，或是從購買紀錄中進行確認。
購買紀錄可從以下網址查看：
https://tw.wamazing.com/account/me/orders

即使購買複數天份，仍須每日進行兌換和歸還，敬請見諒。

各項商品包含的項目不一定相同，關於商品詳細內容請查看各商品頁面。
基於衛生考量，滑雪場通常不提供護目鏡、手套等貼身物品的租借，如有需求的話建議用戶自行準備，或是於滑雪場內的商店購買。

無法於現場進行交換，請將原訂單取消後重新購買。
※各項商品開放購買的時間以及取消政策皆不相同，敬請留意。請務必詳閱各商品頁面。

概要

於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前，若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格，通知WAmazing客服人員後，本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

適用住宿設施
可於WAmazing預約的住宿設施，全部適用「最低價格保證」。

適用網站
以日圓計價的網路專業住宿預約網站。※飯店官方網站不適用

詳情請見以下適用條件。

請求退還差價之方法

於WAmazing預約後，若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格，請於預約起15日內、入住預約設施前，聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後，將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形：住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。（若本公司提供的付費方案為可退款方案，而比較對照的付費方案為不可退款方案，則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案，而比較對照的付費方案為可退款方案，則在適用範圍內。）
2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約，或無法立即確定是否可預約，則不予適用。

3. 套裝價格、住宿設施＋機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格，皆不適用於「最低價格保證」。

4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格，或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格，或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格，或以拍賣或類似方式獲得之價格，或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格，皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格，以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格，皆不視為較低價格。

您聯絡WAmazing請求退還差價時，客服人員將進入該網站，確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

「最低價格保證」適用後取消預約

適用「最低價格保證」後，如欲取消預約，將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費，以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

WAmazing保留在判斷為必要的情況下，不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時，對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外，「最低價格保證」服務中止時，以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約，仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。

WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
WAmazing株式會社

每間滑雪場不同，但大致情況如下：
詳情請查看各商品的詳細頁面。

・早鳥票：折扣最多，整個滑雪季中最優惠的商品。部分商品設有無法取消的限制，且部分商品數量有限，如已選定好滑雪場，建議儘早購買。

・普通纜車券：網路上販售的纜車券。通常比在滑雪場窗口購買還便宜。建議在出發前提早購買。

・觀光用纜車券：可搭乘非滑雪旅客專用的觀光纜車。

基本上照常營業。不過由於每間滑雪場的規定不同，建議出發前事先確認滑雪場官網。

大部分的雪場不需要入場券（入場費），不過依雪場規定不同，仍有少數需支付入場費的雪場，建議用戶前往雪場前事先查詢雪場官方網站。
若是不需入場券（入場費）的雪場，即使無購買纜車券也可以入場，不過由於進行滑雪活動必須搭乘車至山頂，若用戶希望滑雪的話，仍須購買纜車券才可搭乘雪友專用纜車。另外，部分雪場不開放未攜帶滑雪裝備者搭乘纜車，請沒有計畫進行滑雪活動的旅客留意。

除了一般纜車券外，也有販售非滑雪用戶可使用的觀光用纜車券，以及其他「玩雪商品」，例如雪盆、雪上摩托車、搭乘纜車觀賞樹冰等雪上活動，非常歡迎報名體驗。