於自動取票機或服務窗口歸還纜車券（IC卡）時，將一併退還保證金。

若將以下物品與纜車券（IC卡）放在一起，將可能導致閘門無法順利感應IC卡，敬請留意。

- 手機
- 其他IC卡
- 金屬類物品（鑰匙等）

將纜車券（IC卡）放在口袋，便能順利通過閘門。不需向工作人員出示IC卡，也不需將其拿出來感應閘門。

當自動取票機出現機器故障時，請前往各個滑雪場的窗口辦理取票手續。辦理方式將根據購買畫面的種類有所不同，請於確認手中兌換券畫面後，再根據不同情況尋求不同窗口的協助。

▼當QR code下方顯示有預約號碼（8碼）的情況，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。

▼當QR code下方出現「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等字樣時，向附近窗口的工作人員出示顯示有QR code的畫面，並按下發券畫面下方的「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」的按鈕。按下之後，將會跳出輸入4位數號碼的畫面，請向窗口工作人員出示此畫面。

▼當QR code下方沒有出現預約號碼（8碼）及「取票機出現問題時改由窗口取票請點此」等按鈕時，請至附近的窗口出示顯示有QR code和預約號碼的兌換券畫面，將由窗口工作人員為您服務。

根據正在使用的網路環境，可能會影響QR code的發行時間。若已更換至其他網路環境，卻仍無法收到QR code的話，請與客服中心聯絡，並提供以下資料。

-使用者ID
-購買票券的滑雪場名稱
-纜車券的種類（1日券、2日券、附餐券的纜車券等）
-使用日期（僅限有指定使用日期的情況）

IC卡型的纜車券僅限於購買後尚未發行QR code的情況下取消。若QR code已發行完成則無法取消，敬請留意。

每間滑雪場的年齡規定皆不相同，請參考各項課程商品的網頁說明。

滑雪課程不包含服裝租借及保險，如有需求請另外購買。

由於額滿或是其他原因，可能無法成功預約課程。敬請參考其他課程或時段。

已成立的訂單無法變更內容，請於取消訂單後重新購買。（提醒您，課程受理截止時間會因商品而異，請於各商品頁面確認可預約期限。）

在網頁完成預約後，會在48小時內收到來自滑雪學校的預約結果通知。煩請確認電子郵件信箱。

※郵件也有可能被歸類於垃圾郵件中，敬請多加確認。

預約成功後，可以從「未使用的兌換券」（頁面最下方）（https://tw.wamazing.com/snow/me/vouchers）中查看課程兌換券， 選取換票地點後可以查看集合地點，敬請留意。

單雙板無法交換，請於取消訂單後重新購買。（部分商品無法於當日重新購買，請提前確認。）

商品頁面上有清楚標註取消政策，過期的兌換券恕不受理取消及退款，請仔細確認商品的使用日期等相關訊息。

由於這三座滑雪場是在同一座山上，所以可以搭乘龍纜車，以及苗場和神樂滑雪場內所有類型的纜車。

在各滑雪場的指定地點內，可使用餐券購買食物等商品。請注意餐券無法找零。若超過餐券金額，需要額外支付差額。

購買完成後可以從我的頁面查看已購買的兌換券（https://tw.wamazing.com/snow/me/vouchers）， 請從兌換券確認「換票地點」。

依商品不同，纜車券的使用範圍也有所不同。詳情請確認各滑雪場的商品頁面。

從「我的頁面」內選擇「未使用的兌換券」（https://tw.wamazing.com/snow/me/vouchers），點選要使用的兌換券，並直接將手機畫面出示給滑雪場工作人員，工作人員會於輸入4位數密碼後將實體票券交給用戶。

※詳細兌換流程請參考：
https://tw.wamazing.com/snow/page/how_to

通常為「最近車站」至「飯店」的接駁，依飯店而異。若欲使用接駁服務，請於入住日5天前完成預約。

請確認您輸入的信用卡資訊是否正確，若確認後仍然無法順利付款請直接洽詢信用卡公司，或更換其他信用卡付款。

※目前系統僅支援VISA和Mastercard，敬請留意。

在用戶完成取消操作後，系統會同時進行退款流程。由於每一家的信用卡的作業時間及結款日期不同，我們無法告知用戶收到款項的明確時間，建議用戶直接向信用卡公司諮詢是最快最正確的。另外由於我們是海外公司，可能需花費較多作業時間，敬請耐心等候。

概要

於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前，若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格，通知WAmazing客服人員後，本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

適用住宿設施
可於WAmazing預約的住宿設施，全部適用「最低價格保證」。

適用網站
以日圓計價的網路專業住宿預約網站。詳情請見以下適用條件。

請求退還差價之方法

於WAmazing預約後，若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格，請於預約起15日內、入住預約設施前，聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後，將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形：住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。（若本公司提供的付費方案為可退款方案，而比較對照的付費方案為不可退款方案，則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案，而比較對照的付費方案為可退款方案，則在適用範圍內。）
2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約，或無法立即確定是否可預約，則不予適用。

3. 套裝價格、住宿設施＋機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格，皆不適用於「最低價格保證」。

4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格，或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格，或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格，或以拍賣或類似方式獲得之價格，或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格，皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格，以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格，皆不視為較低價格。

您聯絡WAmazing請求退還差價時，客服人員將進入該網站，確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

「最低價格保證」適用後取消預約

適用「最低價格保證」後，如欲取消預約，將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費，以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

WAmazing保留在判斷為必要的情況下，不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時，對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外，「最低價格保證」服務中止時，以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約，仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。

WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
WAmazing株式會社

登入我的頁面→折扣優惠券→點擊右上角-登錄優惠券→輸入優惠代碼。
另外，系統不會自動扣除優惠金額，請務必於結帳前確認是否有點選抵用優惠券。

請注意由WAmazing發放的優惠券及各類折價券僅可使用在WAmazing snow平台上，無法使用在滑雪場現場。

依活動內容不同，優惠券使用規則以及適用商品可能也有所不同，詳情請參考活動頁面說明。

以下為使用優惠券時的注意事項。

關於希望取消已使用優惠券的訂單，若在該筆訂單會產生取消費用的情況下，優惠券將有可能不退還。

部分優惠券設有最低消費金額，此類型優惠券在訂單內商品完全未使用的情況下可受理取消；若訂單中有任何一樣商品被使用的情況下，恕無法受理取消，敬請見諒。

請注意優惠券的有效使用期限。

優惠券恕不找零，敬請留意。

基本上照常營業。由於每一家滑雪場的規定不同，請提前確認滑雪場頁面詳情。

有關於明年的滑雪場資訊，將於收到最新消息後透過電子雜誌及官方Facebook通知用戶。請繼續關注WAmazing。

每ㄧ季滑雪場推出的商品，以及合作條件可能有所不同，因此販售的商品內容也不盡相同。請確認當季滑雪季的商品內容。

大部分滑雪場是不需另外購買入場券的，請提前確認滑雪場頁面詳情。

除了一般纜車券外，也有販售非滑雪用戶可使用的觀光用纜車券，以及其他「玩雪商品」，例如雪盆、雪上摩托車、搭乘纜車觀賞樹冰等雪上活動。WAmazing平台上也有許多以外語授課的滑雪課程，歡迎報名體驗。

可以的，苗場滑雪場・神樂滑雪場內所有吊椅纜車・箱型纜車・空中纜車，憑此共通纜車1日券皆可搭乘。