日本文化體驗
關於預約
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在哪裡查詢活動憑證（voucher）？
旅遊體驗行程並無提供憑證（voucher），活動當日請向工作人員出示電子郵件中的預約內容，以確認參加者是否為本人。
購買記錄
https://hk.wamazing.com/account/me/orders
視乎活動內容，可能需要出示其他文件。參加活動前，請往活動頁面或預約詳情，確認當日需要攜帶的物品。
如何付款？
付款方式為網上付款。
目前支持VISA、Mastercard、JCB及AMEX付款為什麼無法選擇自己想要的日期？
由於每項旅遊行程體驗的預約截止日期和可供預約日期各異，詳請請查看其網頁說明。
可以現場付款嗎？
目前系統只支援信用卡付款，敬請原諒。
關於更改
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在預約進行中或預約成立後，可以額外增加或取消加購項目嗎？
在預約進行中或預約成立後，恕無法額外增加或取消加購項目。請從預約記錄取消該預約訂單，並於同一商品選擇所需加購項目後，重新進行預約。
在預約進行中或預約成立後，可以更改使用日期和時間嗎？
在預約進行中或預約成立後，恕無法更改使用日期和時間。請從預約記錄取消該預約訂單，並於同一商品選擇所需使用日期和時間後，重新進行預約。
在預約進行中或預約成立後，可以更改參加人數嗎？
在預約進行中或預約成立後，恕無法更改參加人數。請從預約記錄取消該預約訂單，並於同一商品選擇所需參加人數後，重新進行預約。
關於付款
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甚麼是3D驗證？
3D驗證是為了預防網上購物中出現欺詐行為而設的服務，使用者在網上購物付款時除了輸入信用卡號碼等資訊，須再以密碼進行本人身份驗證。若在本人身份驗證（3D驗證）中驗證失敗而導致無法完成付款手續時，請再次確認信用卡號碼或3D驗證的設定，或使用其他支援3D驗證的信用卡。
※本公司已引入本人驗證服務（3D驗證）。請使用支援3D驗證的信用卡。 （有關3D驗證）
在本人身份驗證（3D驗證）中驗證失敗而導致付款手續無法完成。請再次確認信用卡號碼或3D驗證的設定，或使用其他支援3D驗證的信用卡。
關於取消
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預約後可以取消嗎？
從購買記錄進入詳細的個別頁面時，最下方會顯示取消按鈕。 按下取消按鈕後，請按照頁面上的指示取消預約。
購買記錄
https://hk.wamazing.com/activity/me/reservation
每項體驗活動的取消政策不同，詳情請查看網頁內的說明。
關於SHIBUYA PASS
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點數不足時可否於現場以現金支付差額？
由於點數無法兌換為現金，因此恕不能於現場以現金支付差額。
此外，雖然可以額外購買點數，但點數無法合併計算，亦無法僅加購部分點數，敬請見諒。收到電郵通知SHIBUYA SKY的預約已被取消，請問會否退還所使用的點數？
如遇上惡劣天氣等情況，SHIBUYA SKY可能會停止開放入場。
若確定取消時，將退還預約時所使用的點數，敬請放心。預約SHIBUYA SKY後可否取消預約？
恕無法取消預約。
預約SHIBUYA SKY後可否更改使用日期？
恕無法更改使用日期。
預約SHIBUYA SKY後可否更改使用人數？
恕無法更改使用人數。
如何預約SHIBUYA SKY的門票？
預約SHIBUYA SKY門票的步驟如下。
1. 打開「我的頁面」中的「訂單一覽」
2. 從「訂單一覽」中選擇「SHIBUYA PASS」
3. 點擊「適用於SHIBUYA PASS的設施／店舖」
4. 選擇「SHIBUYA SKY」
5. 點擊「Go to Menu（前往選單）」
6. 點擊「Use Points（使用點數）」
7. 選擇希望預約的日期與人數後，點擊「確認」
8. 確認預約內容無誤後，再次點擊「確認」
9. 預約手續完成