交通票券
昇龍道票券
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網上購買後沒有收到QR CODE。
請透過WAmazing客戶服務查詢，對閣下造成不便，敬請原諒。
購買後可以取消或退款嗎？
購買後恕無法取消或退款，敬請原諒。
可以當天購買即日使用嗎？
無法購買即日的票券，只能購買4天或之後的票券，請最遲於使用日當日4天前16:59（日本時間）購買。
一次最多可以購買多少張？
1次最多只可購買5張，如須購買6張或以上，請分開2次購買。
會因簽證種類而無法購買嗎？
雖然沒有按簽證規定購買條件，但為了確認購買者為訪日遊客，購買票券時請輸入去程、回程航班的資料。
有提供兒童價格嗎？
沒有提供兒童價格，請以成人價格購買。
Tokyo Subway Ticket
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一次最多可以購買多少張？
1次最多只可購買10張，如須購買10張或以上，請分開2次購買。
發行後的票券是黑白色，沒有問題嗎？
網上購買的Tokyo Subway Ticket為黑白設計，敬請放心使用。
有效期限是如何計算的？
票券有效期限是從進站後開始計算，例如昨日領取票券後於今日下午2點進站，有效期限則是從今日下午2點開始計算。
若在乘搭過程中超過有效期限怎麼辦？
只要在有效期間內上車，即使途中超過有效期間也可以正常下車。
若不小心轉乘至可行駛區域以外的車站怎麼辦？
下車後需到精算機支付額外車費。
領取票券的最後期限是？
無取票期限，任何時候都可以領取。
關西各類周遊券
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一次最多可以購買多少張？
1次最多只可購買10張，如須購買10張或以上，請分開2次購買。
如何領取票券？
完成購買後系統會自動發送QR CODE，屆時請務必攜帶護照以及憑QR CODE至JR西日本各車站的指定自動販賣機領取票券，詳細操作請參考以下網址：
https://www.westjr.co.jp/global/tc/howto/guide/emco.pdf取消商品後多久會完成退款？
閣下自行取消商品後，系統會自動進入退款程序。由於每一間信用卡的處理時間和每月的結帳日期不同，恕無法確定退款的確實時間。建議可以留意下個月的銀行月結單或直接向信用卡公司查詢。另外由於我們是海外公司，可能須花費更多處理時間，敬請耐心等候。
我持有中長期在留資格，也可以購買JR西日本交通票券嗎？
根據JR官方規定，只有短期居留資格者（持觀光簽證）才可購買，敬請原諒。
有販賣兒童票券嗎？
網頁上沒有販賣兒童票，如有需要請到訪日旅行中心窗口購買，敬請原諒。
可以在網上劃位嗎？
網上無法劃位，如有需要請取票後至JR服務中心[みどりの窓口]排隊辦理，請事先查詢服務中心的營業時間。劃位所花費的時間視當天人潮狀況而定，敬請原諒。
東京廣域周遊券
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購買後可以更改使用日期嗎？
由於本系統無法更改已成立的訂單，請用戶自行把訂單取消後再重新購買，敬請原諒。
取消商品後多久會完成退款？
閣下自行取消商品後，系統會自動進入退款程序。由於每一間信用卡的處理時間和每月的結帳日期不同，恕無法確定退款的確實時間。建議可以留意下個月的銀行月結單或直接向信用卡公司查詢。另外由於我們是海外公司，可能須花費更多處理時間，敬請耐心等候。
我持有中長期在留資格，也可以購買JR東京廣域周遊券嗎？
可以，不限簽證種類，只要持有外國護照的遊客都可以購買。
有販賣兒童票券嗎？
網頁上沒有販賣兒童票，如有需要請到訪日旅行中心窗口購買，敬請原諒。
可以預約指定座位嗎？
指定座位的預約方式有以下2種。
方法1▶︎領取JR東京廣域周遊券後，於JR窗口進行預約
・前往JR綠色窗口或JR東日本旅行服務中心等JR東日本指定窗口進行預約，並於窗口領取指定座位車票。
方法2▶︎使用JR東日本網路訂票系統事前預約座位
（需登記成會員並登錄付款資訊）
・前往以下網站後，點擊「預約指定席」。
https://www.eki-net.com/zh-CHT/jreast-train-reservation/Top/Index・在系統完成預約後，於JR東日本指定窗口領取指定座位車票。
注意事項
・售票機無法預約及領取指定座位車票。
・若未持有JR東京廣域周遊券，將無法預約座位及領取指定座位車票。可以在使用日以前領取票券嗎？
可領取票券的期間為2日，分別是購買時指定的使用開始日當日，以及前一日。
上述的時間以外無法領取票券，敬請原諒。