退款安排將自動與取消手續同步進行，款項將退還至付款時所使用的信用卡。退款時間視乎所使用的信用卡公司而異。詳情請向所使用的信用卡公司查詢。

※取消時，可能會出現重複扣款或退款後再次扣款等情況，待取消手續的數據完成處理後，必定會退還款項，敬請放心。

申請預約不成立時，將自動安排取消，並退還全額款項。退款安排將於確認預約不成立時同步進行，款項將退還至付款時所使用的信用卡。退款時間視乎所使用的信用卡公司而異。詳情請向所使用的信用卡公司查詢。

※取消時，可能會出現重複扣款或退款後再次扣款等情況，待取消手續的數據完成處理後，必定會退還款項，敬請放心。

視乎商品而異。詳情請參閱商品的詳細頁面（已購買的旅客則可參閱購買記錄的詳細頁面）。
部分商品允許以惡劣天氣為由申請取消，若希望取消，請透過諮詢表格與我們聯絡。

恕不能更改訂單內容。請取消已購買的商品，並重新購買。
※請注意商品是否可以取消，以及取消期限等資訊。詳情請參閱各購買記錄詳細頁面中列明的取消政策。

取消使用了優惠券的訂單時，若優惠券仍在有效期內將會退還至帳戶中。不過，若取消當時優惠券已過期，或產生取消費用，則恕不能再次使用優惠券，敬請注意。

※重新購買時，付款前請務必確認是否已選擇了優惠券。

視乎商品而異。請於相關商品詳細頁面的取消政策中，確認是否可以取消，以及取消期限。

對於可取消的商品，如希望取消，必須自行辦理取消手續。

【取消方法】
請透過訂單記錄進入相關購買詳細頁面，點擊畫面下方的取消按鈕，並遵從畫面指示完成手續。
購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

【關於退款】
退款安排將自動與取消手續同步進行，款項將退還至付款時所使用的信用卡。退款時間視乎所使用的信用卡公司而異。詳情請向所使用的信用卡公司查詢。
取消時，可能會出現重複扣款或退款後再次扣款等情況，待取消手續的數據完成處理後，必定會退還款項，敬請放心。

非常抱歉，目前並不設候補名單。預約情況將會隨時更新，請自行瀏覽商品頁面進行確認。

「我的頁面」中的購買詳細頁面將會顯示「增值」按鈕。點擊後遵從畫面指示即可進行增值。
※請輸入不含首2位數字及連接號「-」的21位數字。

詳細使用方法請參閱以下URL。
https://hk.wamazing.com/snow/page/how_to

請於使用日前自行取得QR code。

【注意事項】
・從可使用纜車票的開始日期起，電子票券頁面將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日前取得QR code。
・商品的QR code發出後不能取消，敬請注意。另外，對於不可取消的商品，不論QR code發行與否，恕不能取消。詳情請參閱商品詳細頁面的取消政策。

電子票券可從購買記錄進行確認。
購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

基於預防個人資料洩漏及預防不正當使用行為的觀點，一律嚴禁轉讓、轉售等行為。

普通纜車票商品在購買後，需於現場兌換通過閘口所需的纜車票（電子票等）。

而票券名稱寫有「快速入場」、「增值用」等字眼的纜車票商品則無需進行兌換手續，只需增值至以前購買了的電子卡纜車票上，即可再次使用。
電子卡纜車票視乎滑雪場而有所不同。請購買和手持電子卡纜車票相同滑雪場的商品。

若並未持有可使用的電子卡纜車票，請購買普通的纜車票。

【注意事項】
・購買後，必須「增值」手持的電子卡纜車票。
・未完成增值的票券恕無法通過閘口，敬請注意。
・完成增值後，一律不設取消或退款。

有關使用方法，請參閱以下URL的「電子卡纜車票（增值用）的使用方法」。
https://hk.wamazing.com/snow/page/how_to

並不包含保險。如有需要，請另行購買。
※本公司目前並沒有售賣保險。

一般而言，於自動發票機或窗口歸還電子卡時，將會退還按金。
歸還方式及退還金額視乎滑雪場及商品而異。詳情請參閱商品的詳細頁面或購買記錄的詳細頁面。

QR code並不會透過電郵發送。
須自行在訂單詳細頁面發行QR code。

從可使用期間的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕。
（※恕不能在可使用期間前發行QR code）
請從「我的頁面」中的購買記錄選擇相關電子票券，點擊「發行QR code」按鈕，即可取得QR code。請於使用日前取得QR code。

購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・恕不能在可使用期間前發行QR code。
・兌換票券時必須連接網路。請事先確認自己的網路連接狀態。
・必須自行發行QR code。從可使用纜車票的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日前取得QR code。
・商品的QR code發出後不能取消，敬請注意。另外，對於不可取消的商品，不論QR code發行與否，恕不能取消。詳情請參閱商品詳細頁面的取消政策。

從可使用期間的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕。
（※恕不能在可使用期間前發行QR code）
請從「我的頁面」中的購買記錄選擇相關電子票券，點擊「發行QR code」按鈕，即可取得QR code。請於使用日前取得QR code。

購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・恕不能在可使用期間前發行QR code。
・兌換票券時必須連接網路。請事先確認自己的網路連接狀態。
・必須自行發行QR code。從可使用纜車票的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日前取得QR code。
・商品的QR code發出後不能取消，敬請注意。另外，對於不可取消的商品，不論QR code發行與否，恕不能取消。詳情請參閱商品詳細頁面的取消政策。

兌換商品時必須使用能連接至網絡狀態的智能手機。
為以防萬一，可將兌換專用的QR code列印並攜帶影印本至滑雪場，但原則上建議使用智能手機或平板電腦兌換票券。
若發生無法使用QR code兌換等問題時，將透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜同能瀏覽「我的頁面」的智能手機。

【注意事項】
・兌換票券時必須連接網路。請事先確認自己的網路連接狀態。
・必須自行發行QR code。從可使用纜車票的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日前取得QR code。
・商品的QR code發出後不能取消，敬請注意。另外，對於不可取消的商品，不論QR code發行與否，恕不能取消。詳情請參閱商品詳細頁面的取消政策。

可以，每張電子票券都可以單獨兌換。
例）若某件商品附2張電子票券，當購買5人份時，總共會發行10張電子票券。每張電子票券都可以單獨兌換。
請從商品的詳細頁面確認該商品附帶的電子票券數量。

不過，關於申請預約商品及團體預約商品等部分商品，則恕不能分開兌換。各商品的詳情請透過商品的詳細頁面或訂單的詳細頁面（若已完成購買）進行確認。
已購買的商品可從購買記錄進行確認。
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

視乎商品而異，詳情請參閱各商品的詳細頁面。

已購買的商品可從購買記錄進行確認。
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

如自動發票機發生故障，請到各滑雪場的服務窗口處理發票手續。視乎電子票券頁面的種類，處理方式有所不同，請確認現有的電子票券頁面，按照相關情況到服務窗口發票。

▼ 如QR code下方記載了預約號碼（8位數字）
請到附近的服務窗口出示顯示了QR code及預約號碼的電子票券頁面，職員會協助處理。

▼ 如QR code下方記載了「發票機故障需前往窗口發票，請按此」
請到附近服務窗口出示QR code頁面，並點擊「發票機故障需前往窗口發票，請按此」。將會顯示職員專用畫面，請向職員出示。

▼ 如QR code下方沒有記載預約號碼（8位數字）或「發票機故障需前往窗口發票，請按此」按鈕
請到附近服務窗口出示顯示了QR code的電子票券頁面，職員會協助處理。

部分商品無法於當天購買，商品的可購買期限各有不同。詳情請參閱各商品的詳細頁面。

雖然可以使用電腦購買，但兌換商品時必須使用能連接至網絡狀態的智能手機。
為以防萬一，可將兌換專用的QR code列印並攜帶影印本至滑雪場，但原則上建議使用智能手機或平板電腦兌換票券。
若發生無法使用QR code兌換等問題時，將透過「我的頁面」進行兌換，因此請攜同能瀏覽「我的頁面」的智能手機。

【注意事項】
・兌換票券時必須連接網路。請事先確認自己的網路連接狀態。
・必須自行發行QR code。從可使用纜車票的開始日期起，將會顯示「發行QR code」按鈕，請於使用日前取得QR code。
・商品的QR code發出後不能取消，敬請注意。另外，對於不可取消的商品，不論QR code發行與否，亦恕不能取消。詳情請參閱商品詳細頁面的取消政策。

完成購買後，可從「我的頁面」中的購買記錄進行確認。

購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
滑雪課程及附交通票券的纜車票等部分商品，由於需經服務供應商確認後方可確定預約，因此這類商品為「申請預約形式」的商品。
完成購買後，將於48小時內透過電郵傳送回覆。

視乎預約狀況，可能會出現無法受理預約的情況，敬請見諒。
若預約不成立時，將全額退款。有關退款詳情，請參閱「關於退款/更改或取消訂單」。

※若未收到郵件，可能是因為郵件被分類為垃圾郵件，煩請確認垃圾郵件信箱。

｜關於購買及使用

【1】會員註冊
https://hk.wamazing.com/account/auth/signup

購買纜車票時必須註冊成為會員。

【2】購買商品
https://hk.wamazing.com/snow

點擊滑雪場及商品頁面，選擇所需數量後加入購物車。
點擊購物車的圖案，遵從頁面的指示輸入必填項目後完成支付手續。

【3】兌換商品
https:/hk.wamazing.com/account/me/orders

請從「我的頁面」中的購買記錄確認兌換地點及兌換方法。

【注意事項】
兌換方法視乎商品而異。詳情請參閱各商品的詳細頁面或「我的頁面」中的購買記錄。
兌換方法流程請參閱以下URL。
https://hk.wamazing.com/snow/page/how_to

｜關於付款

購買前請透過以下URL事先登記信用卡。
https://hk.wamazing.com/account/me/payment

信用卡的登記流程
【1】登入帳戶
【2】選擇右上方「我的頁面」（人形標誌）選擇【帳戶】
【3】透過「我的信用卡」，點擊「新增信用卡」按鈕並輸入信用卡資訊

※目前支援VISA、Master、JCB、American Express。
※請務必確認所輸入的資料完全正確。此外，請同時確認信用卡是否能正常使用，例如信用卡是否仍在有效期限內、以及是否已超過可使用限額。
※本公司已引入3D驗證（本人驗證服務）。3D驗證失敗時，請向信用卡公司查詢，或是使用其他信用卡。此外，有關設定3D驗證方面，請向所使用的信用卡發卡公司查詢。（3D驗證：為了預防網上購物中出現欺詐行為而設的服務，使用者在網上購物付款時除了輸入信用卡號碼等資訊，須再以密碼進行本人身份驗證）

如未能順利付款，請參閱「滑雪商品>關於購買>→無法順利付款，該怎麼辦？」。

早鳥商品一般於每年8～10月開始發售。※實際時間可能會有所提早或延誤。
有關下一滑雪季的商品，我們將於決定詳情後透過官方網站、官方媒體帳號、電子報發布消息。敬請定期關注最新消息。

此外，每一季度的商品內容、價格等可能會有所變更，敬請注意。

在付款前，必須自行登記優惠券代碼資訊。
步驟如下。
【1】將希望購買的商品加入購物車。點擊「確認購物車」按鈕即可前往購物車頁面。
【2】確認購買內容無誤後，請點擊「進入購買」按鈕旁的「使用折扣券」。只要點擊最下方的「輸入優惠券」按鈕，即可前往優惠券登記頁面。
【3】輸入優惠券代碼，點擊「送出」按鈕後隨即登記完畢。
【4】請返回購物車頁面，選擇希望使用的優惠券，並遵從畫面的指示完成付款手續。
※付款前請務必確認是否已選擇優惠券。
※取消使用了優惠券的訂單時，若取消當時優惠券已過期，或產生取消費用，則恕不能再次使用優惠券，敬請注意。

有關3D驗證的設定方法或其他疑問，請向閣下所使用的信用卡發卡公司查詢。

3D驗證失敗時，請向信用卡公司查詢，或是使用其他信用卡。此外，有關設定3D驗證方面，請向所使用的信用卡發卡公司查詢。

3D驗證（本人驗證服務）是為了預防網上購物中出現欺詐行為而設的服務，使用者在網上購物付款時除了輸入信用卡號碼等資訊，須再以密碼進行本人身份驗證
3D驗證失敗時，請向信用卡公司查詢，或是使用其他信用卡。此外，有關設定3D驗證方面，請向所使用的信用卡發卡公司查詢。

導致付款失敗的原因有幾種。請嘗試以下解決方法。

【1】向信用卡公司確認信用卡的使用狀況
請確認信用卡是否能正常使用，例如是信用卡的有效期限是否已過、是否已超過可使用限額以及信用卡是否被停用等。
此外，即便是平日能正常使用的信用卡，若使用內容有別於平日的用途，亦可能會被信用卡公司中止付款手續。在這種情況下，信用卡持卡人只需要聯絡信用卡發卡公司即可如常付款。詳情請聯絡信用卡發卡公司。

【2】重新登記信用卡資訊後再次付款
所登記的信用卡資訊可能有誤，請重新登記。

①購買商品前，請先登入帳戶，透過右上方的「我的頁面」（人形標誌）點擊【帳戶】，並前往信用卡保存頁面。
https://hk.wamazing.com/account/me/payment
②若有已保存的信用卡，請點擊左上方的【刪除】按鈕刪除信用卡。
③請點擊【新增信用卡】按鈕，並重新登記信用卡資訊。
④請返回購買頁面，並再次付款。

【3】更換為其他的裝置或瀏覽器
所使用的裝置或瀏覽器可能有問題，請更換操作環境後重新嘗試。

【4】更換為其他信用卡
若所使用的信用卡無法付款，請考慮使用其他信用卡。


【注意事項】
※目前支援VISA、Master、JCB、American Express。
※請務必確認所輸入的資料完全正確。此外，請同時確認信用卡是否能正常使用，例如信用卡是否仍在有效期限內、以及是否已超過可使用限額。
※本公司已引入3D驗證（本人驗證服務）。3D驗證失敗時，請向信用卡公司查詢，或是使用其他信用卡。此外，有關設定3D驗證方面，請向所使用的信用卡發卡公司查詢。（3D驗證：為了預防網上購物中出現欺詐行為而設的服務，使用者在網上購物付款時除了輸入信用卡號碼等資訊，須再以密碼進行本人身份驗證）

是，僅接受信用卡付款。
目前並未提供其他支付方式，敬請見諒。

以下為可使用的信用卡類型。
VISA、Master、JCB、American Express

非常抱歉，目前並不設候補名單。預約情況將會隨時更新，請自行瀏覽商品頁面進行確認。

這可能是申請預約形式的商品被確認為無法成功受理。

課程及租借商品並非即時預約，而是採申請預約的形式，因此必須向主辦單位確認是否受理預約。
透過網頁申請預約後，將於48小時內透過電郵傳送回覆。基於額滿等原因可能會導致無法受理預約。
屆時預約將會自動取消。請考慮選擇其他課程，或預約其他時段。

※有關退款詳情，請參閱「關於退款/更改或取消訂單」。
※若未收到郵件，可能是因為郵件被分類為垃圾郵件，煩請確認垃圾郵件信箱。

最新預約狀況可從購買記錄進行確認。
購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

每個課程的小童適用年齡不同，詳情請參閱商品的詳細頁面。

滑雪課程不包含滑雪服裝和保險，如有需要請另行購買。
※本公司目前並沒有售賣保險。此外，有關本公司所售賣的租借商品，可透過完美行的主頁進行確認。部分滑雪場可能不設用品租借服務。另行購買。

可能因為額滿等原因導致無法受理預約。請考慮選擇其他課程，或預約其他時段。
若預約不成立時，將全額退款。有關退款詳情，請參閱「關於退款/更改或取消訂單」。

※將於48小時內透過電郵確認是否成功預約。
※若未收到郵件，可能是因為郵件被分類為垃圾郵件，煩請確認垃圾郵件信箱。

最新預約狀況可從購買記錄進行確認。
購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

集合地點視乎商品而異。預約成功後，電子票券頁面中「兌換券兌換地點」將顯示集合地點，敬請確認。

電子票券可從購買記錄進行確認。
購買記錄按此處
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

兌換地點視乎商品而異。詳情請參閱各商品的詳細頁面。

已購買的商品可從購買記錄進行確認。
https://hk.wamazing.com/account/me/orders

即使購買了多於一日的租借服務，每個使用日都需要兌換及歸還租借用品，敬請注意。

所提供的用品項目視乎商品而異。詳情請參閱各商品的詳細頁面。
此外，基於衛生理由，部分滑雪場都不設護目鏡、滑雪手套等貼身用品的租借服務。請自行準備，或在滑雪場的商店購買。

恕不能於現場交換商品。請取消已購買的商品，並重新購買。
※可購買期間及取消政策視乎商品而異。詳情請參閱各商品的詳細頁面。

概要

於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前，若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格，通知WAmazing客服人員後，本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

適用住宿設施
可於WAmazing預約的住宿設施，全部適用「最低價格保證」。

適用網站
以日圓計價的網路專業住宿預約網站。※飯店官方網站不適用

詳情請見以下適用條件。

請求退還差價之方法

於WAmazing預約後，若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格，請於預約起15日內、入住預約設施前，聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後，將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形：住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。（若本公司提供的付費方案為可退款方案，而比較對照的付費方案為不可退款方案，則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案，而比較對照的付費方案為可退款方案，則在適用範圍內。）
2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約，或無法立即確定是否可預約，則不予適用。

3. 套裝價格、住宿設施＋機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格，皆不適用於「最低價格保證」。

4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格，或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格，或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格，或以拍賣或類似方式獲得之價格，或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格，皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格，以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格，皆不視為較低價格。

您聯絡WAmazing請求退還差價時，客服人員將進入該網站，確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

「最低價格保證」適用後取消預約

適用「最低價格保證」後，如欲取消預約，將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費，以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

WAmazing保留在判斷為必要的情況下，不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時，對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外，「最低價格保證」服務中止時，以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約，仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。

WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
WAmazing株式會社

雖然每間滑雪場的規定不同，但大致情況如下。
詳情請參閱各商品的詳細頁面。

・早鳥票：折扣優惠率最高，滑雪季中最實惠的商品。部分商品可能設有使用限制，例如是不可取消等限制。此外，部分商品數量有限，因此若已決定好計畫前往的滑雪場，敬請趁早購買。

・普通纜車票：一般於網上售賣的纜車票。價格通常較在滑雪場窗口櫃檯購買更為便宜。推薦在出發前事先購買。

・觀光用纜車票：專為不滑雪旅客而設的票券，可乘搭觀光用纜車。

基本上會照常營業。不過，每間滑雪場的規定不同，詳情請參閱滑雪場網頁。

大部分滑雪場無需入場票或入場費，不過每間滑雪場的規定不同，詳情請參閱各滑雪場的官方網站。
若是不需要入場票或入場費的滑雪場，雖然無需購買纜車票亦可進場，但前往山頂時則需要乘搭纜車。若希望盡享單板或雙板滑雪的樂趣，建議購買纜車票。不過，視乎滑雪場，若不打算進行單板或雙板滑雪，可能無法乘搭纜車，不滑雪的旅客敬請注意。

除了普通纜車票，亦有售專為不滑雪旅客而設的觀光用纜車票，以及雪橇、雪上電單車等雪上體驗活動商品，不妨考慮購買各式各樣的商品。