於自動發票機或窗口歸還電子卡時，將會退還按金。

如纜車票（電子卡）跟以下物品放在一起，或會令閘口感應失敗，敬請留意。

- 手提電話
- 其他電子卡
- 金屬類物品（鎖匙等）

只需把纜車票（電子卡）放入口袋，就能直接通過閘口，不需向職員展示或取出卡接觸閘口。

如自動發票機發生故障，請到各滑雪場的服務窗口處理發票手續。視乎兌換票頁面的種類，處理方式有所不同，請確認兌換票頁面，按照相關情況到服務窗口發票。

▼如QR code下方有預約號碼（8位數字），請到附近服務窗口出示相關頁面，職員會協助處理。

▼如QR code下方有「發票機故障需前往窗口發票，請按此」，請到附近服務窗口出示QR code頁面，並點選「發票機故障需前往窗口發票，請按此」的按鈕。之後會顯示輸入4位數字的畫面，請向職員出示。

▼如QR code下方沒有預約號碼（8位數字）或「發票機故障需前往窗口發票，請按此」按鈕，請到附近服務窗口出示QR code的兌換票頁面，職員會協助處理。

視乎正在使用的網絡環境，或會影響發行QR code的所需時間。如轉換其他網絡環境後仍未能成功發行QR code，請到旅客服務窗口提供以下資料。

- 用戶ID
- 購入哪間滑雪場票券
- 纜車票種類（1日票、2日票、附餐券的纜車票等）
- 使用日期（如有指定的使用日期）

於網上購買電子卡纜車票後，尚未發行QR code前可取消購買。發行QR code後則不可取消，敬請留意。

由於每間滑雪場的適用年齡不同，請查看各商品的說明頁面。

滑雪課程不包含租借滑雪服裝和保險，如有需要請另行購買。

由於額滿或其他原因導致無法提供課程，請選擇其他課程或時段。

由於本系統無法更改已成立的訂單，請用戶自行把訂單取消後再重新購買。（提醒您，課程受理截止時間會因商品而異，請於各商品頁面確認可預約期限。）

於網上預約後48小時內會收到來自滑雪學校的確認郵件，請留意電子郵件信箱。

※電子郵件有可能被分類到垃圾郵件，敬請留意。

預約成功後，透過WAmazing Snow網頁版登入我的頁面後，選擇右上角的「未使用的兌換券」，再從兌換券確認兌換券兌換地點。
（https://hk.wamazing.com/snow/me/vouchers）

恕無法於現場更改單、雙板，如有需要請自行把訂單取消後再重新購買。（部分商品無法於當日重新購買，請提前確認各商品的使用細則。）

商品介紹頁面上有清楚列明取消政策，已過期的兌換券恕無法取消或退款，請留意商品的使用日期等相關資訊。

・早鳥票：不能取消、可自由選擇使用日、可乘搭所有類型的纜車、無限次乘搭
・纜車票：用戶可自行取消、可乘搭所有類型的纜車、無限次乘搭
・觀光用纜車票：用戶可自行取消、可乘搭一次來回、僅能乘搭觀光纜車、無法搭乘滑雪者專用纜車

由於這三間滑雪場位於同一座山上，所以可以乘搭龍纜車，同時可以乘搭三座滑雪場內所有類型的纜車。

憑餐券可以於指定地點購買膳食，但不設找續。若消費金額超過優惠券的金額，請自行支付差額，敬請留意。

完成購買後請透過WAmazing Snow網頁版，登入我的頁面後選擇右上角的「未使用的兌換券」，再從兌換券確認「兌換券兌換地點」。

（https://hk.wamazing.com/snow/me/vouchers）

因應商品而異，纜車票的使用範圍也有所不同。詳情請確認各滑雪場的商品網頁。

酒店一般提供從「最近車站」到「酒店」的迎接服務。當中有部分酒店無提供接送服務，敬請見諒。若希望預約迎接服務，請於至少入住日5天以前送出預約請求。

請確認閣下所輸入的信用卡資料是否正確無誤，若仍然無法付款，請直接與信用卡公司聯絡，或使用其他信用卡付款。

※目前系統只支援VISA和Mastercard，敬請留意。

閣下自行取消商品後，系統會自動進入退款程序。由於每一間信用卡的處理時間和每月的結帳日期不同，恕無法確定退款的確實時間。建議可以留意下個月的銀行月結單或直接向信用卡公司查詢。另外由於我們是海外公司，可能須花費更多處理時間，敬請耐心等候。

概要

於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前，若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格，通知WAmazing客服人員後，本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

適用住宿設施
可於WAmazing預約的住宿設施，全部適用「最低價格保證」。

適用網站
以日圓計價的網路專業住宿預約網站。詳情請見以下適用條件。

請求退還差價之方法

於WAmazing預約後，若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格，請於預約起15日內、入住預約設施前，聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後，將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形：住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。（若本公司提供的付費方案為可退款方案，而比較對照的付費方案為不可退款方案，則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案，而比較對照的付費方案為可退款方案，則在適用範圍內。）
2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約，或無法立即確定是否可預約，則不予適用。

3. 套裝價格、住宿設施＋機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格，皆不適用於「最低價格保證」。

4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格，或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格，或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格，或以拍賣或類似方式獲得之價格，或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格，皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格，以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格，皆不視為較低價格。

您聯絡WAmazing請求退還差價時，客服人員將進入該網站，確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

「最低價格保證」適用後取消預約

適用「最低價格保證」後，如欲取消預約，將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費，以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

WAmazing保留在判斷為必要的情況下，不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時，對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外，「最低價格保證」服務中止時，以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約，仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。

WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
WAmazing株式會社

只能使用VISA和Master信用卡付款。
只限完美行 滑雪可使用JCB和美國運通卡。

請透過WAmazing Snow網頁版，登入我的頁面→選擇右上角的優惠折扣券→再點擊右上角-輸入優惠券→輸入優惠代碼。
由於系統不會自動扣除優惠金額，請務必於結帳前確認是否有選擇使用優惠券。

根據不同優惠活動，優惠券的適用對象與使用細則有異，詳情請查看優惠活動的網頁和優惠券說明。

以下為優惠券的使用細則。

關於希望取消已使用優惠券的訂單，若在該筆訂單會產生取消費用的情況下，優惠券將有可能不退還。

部分優惠券設有最低消費金額，此類型優惠券在訂單內商品完全未使用的情況下可受理取消；若訂單中有任何一樣商品被使用的情況下，恕無法受理取消，敬請見諒。

請注意優惠券的有效使用期限。

另外優惠券不設找續，敬請留意。

一般來說滑雪場是不需要另外購買入場券，請放心。

每間滑雪場的規定不同，但一般來說會正常營業，詳情請提前確認滑雪場的網頁。

有關明年滑雪季的滑雪場資訊，我們會透過電子雜誌及官方Facebook通知，請繼續關注WAmazing。

由於每一季滑雪場授權給我們售賣的商品以及合作條件不同，因此今年售賣的商品可能會與去年有異。請確認當季滑雪季的商品內容。

一般來說滑雪場是不需要另外購買入場券，詳情請提前確認滑雪場的網頁。

除了普通纜車票外，部分滑雪場也有提供讓不滑雪旅客使用的「戲雪商品」，例如雪上水泡圈、雪上電單車、乘搭纜車觀賞樹冰等等。若有興趣學習滑雪，亦不妨考慮以英語、普通話等授課的滑雪課程。