关于票券（IC卡）
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如何退还IC卡保证金？
到自动发券机或服务窗口返还IC卡时，将同时退还保证金。
闸门对缆车券（IC卡）无反应。
若将IC卡与下列物品放在一起，可能会导致闸门无法感应IC卡，敬请注意。
- 手机
- 其他IC卡
- 金属类物品（钥匙等）每次搭乘缆车时，都需要出示缆车券（IC卡）吗？
只需将缆车券（IC卡）置于口袋内，便可通过闸门。无需取出IC卡向工作人员出示，或触碰闸门感应。
自动发券机不能正常读取二维码，缆车券（IC卡）发券失败。
当自动发券机出现机器故障时，可前往各个滑雪场的服务窗口寻求帮助，领取票券。根据所示票券页面的不同，处理方法亦因应不同，请确认所持票券页面，并按照相应的处理方法到服务窗口寻求帮助，领取票券。
▼ 二维码下方显示有预约号码（8位数）时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码和预约号码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。
▼ 二维码下方出现「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请持着显示有二维码的页面到附近的服务窗口，点击发券页面下方的「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样。按下后，将显示输入4位数号码的页面，请向窗口工作人员出示该页面。
▼ 二维码下方没有预约号码（8位数）及「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。二维码生成失败。
根据当前所用的网络信号环境，生成二维码可能会用时较长。如更换网络信号环境后，仍无法正常生成二维码，请到咨询窗口联系咨询，并提供以下信息。
- 用户ID
- 购入了哪家滑雪场的票券
- 缆车券种类（1日券、2日券、附餐券的缆车券等）
- 使用日期（如有指定使用日期）可以取消购买吗？
在网上购买IC卡型缆车券后，可于二维码生成发行前进行取消，但二维码一经生成发行后便无法取消购买，敬请注意。
使用非智能手机也可以购买，并发行二维码和缆车券（IC卡）吗？
本服务并不适用于非智能手机，请使用智能手机进行购买。
什么是IC卡保证金？
为防止用完IC卡后丢弃的情况发生，将在初次购买或重新发行IC卡时收取IC卡保证金。保证金仅作暂时保管，将于归还IC卡时返还，但仅限于购买IC卡的当季度期间内可返还保证金。此外，如出现IC卡丢失或损坏的情况，恕不退还保证金，敬请注意。