取消

  • - 我取消订单了,什么时候会收到退款?

  • - 可以更改办理入住时间吗?

  • - 取消预约需支付取消费用吗?

  • - 可以更改预约吗?

  • - 关于取消方法

                

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取消

  • 我取消订单了,什么时候会收到退款?

    在用户完成取消操作后,系统就会同时进行退款流程。由于每一家的信用卡的作业时间及结款日期不同,我们无法告知用户收到款项的明确时间,建议用户直接向信用卡公司咨询是最快最正确的。另外由于我们是海外公司,可能需要花费较多处理时间,敬请耐心等候。

    可以更改办理入住时间吗?

    如需更改办理入住时间,请直接与WAmazing玩尽日本客服中心联络。客服中心:support@wamazing.zendesk.com

    取消预约需支付取消费用吗?

    WAmazing玩尽日本本身并不收取取消费用。然而依据住宿设施不同,取消政策也有所差异,并可能产生取消费用。详情可于完成预约后的确认邮件内,或是网页版『预约一览表』内确认「取消政策」。

    可以更改预约吗?

    无法更改日期、人数、入住时间、姓名、膳食等的一切事项。如需要对既存预订进行任何更改,请将原有的预订取消并重新预订。在重新预订时,请留意取消预订相关之条款。同时亦有可能因没有剩余的客房而无法满足您的需求,不便之处敬请谅解。

    关于取消方法

    点选已预订的酒店列表,进入想取消酒店的页面内点选「取消预订」键。请务必从App内进行取消操作。取消操作完成后会收到电子邮件。在App内会显示取消完成的信息。敬请确认。

    ※请确认酒店取消规则以后进行操作。

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