其他

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• 请问有推荐的方案吗？

  请联络WAmazing玩尽日本客户服务并告知以下事项，我们会按照您需要搜寻合适的方案，不需填写未确定的项目。
  ・人数
  ・希望前往的温泉地区
  ・是否需要附膳食
  ・有否食物过敏
  ・是否需要事先预约私人浴池
  ・预算
  客户服务：support@wamazing.zendesk.com

  可以只预约泡汤不住宿吗？

  很抱歉，我们尚未提供此项服务，请直接向官方网站进行咨询。

  不使用温泉设施也需支付入浴税吗？

  依据温泉旅馆方针不同规定不同，通常无论是否使用温泉设施，都须支付入汤税，敬请理解。

  客服服务的营业时间

  平日（周末及日本国定假日除外）通常会于24小时内回复，但根据咨询内容不同最晚会在48小时以内以邮件回复。

  什么是最低价格保证？

  概要

  于WAmazing预约起15日内、入住预约设施前，若您在其他网站上发现同家同一方案更低的住宿价格，通知WAmazing客服人员后，本公司将退还已预约住宿金额与您所发现的较低住宿金额之间的差价。此外，住宿预约时所提供的sim卡通讯容量的赠品，将在差价的退款完成后即时收回。

  适用住宿设施

  可于WAmazing预约的住宿设施，全部适用最低价格保证。

  适用网站

  以日元计价的专业住宿预约网站。详情请见以下适用条件。

  请求退还差价方法

  于WAmazing预约后，若发现其他网站在同一条件下可提供更低的住宿价格，请于预约起15日内、入住预约设施前，联络WAmazing客服部门。 WAmazing客服人员确认内容符合最低价格保证的适用条件后，将退还相当于二者相差的金额。 WAmazing客服人员会为您说明其后的相关手续详细内容。

  1. 最低价格保证仅适用于完全符合下列条件之情形：住宿设施、房间类型、使用人数、退款条件、入住日、退房日、有无早餐等预约内容、服务内容及条件需完全一致。 （若本公司提供的付费方案为可退款方案，而比较对照的付费方案为不可退款方案，则不在适用范围内。若本公司提供的付费方案为不可退款方案，而比较对照的付费方案为可退款方案，则在适用范围内。）
  2. 最低价格保证仅适用于联络WAmazing客服人员时可即时以上述条件预约的客房。若该客房因客满等理由而无法预约，或无法立即确定是否可预约，则不予适用。
  3. 套装价格、住宿设施＋机票等组合预约的折扣价格、在实际购买前无法确定住宿设施之折扣价格，皆不适用于最低价格保证。
  4. WAmazing显示的价格一般包含税金及服务费。作为比较对象的网站亦以含税金及服务费的价格为准。
  5. 最低价格保证仅适用于已刊登广告并向大众公开的价格，或以消费者为对象的日本网站所刊登之价格。例如公司网站限定优惠方案、限量或期间限定等优惠方案、于会员专案网站提供之价格、法人折扣或法人价格，或团体、包租、积分计划、奖励、会议、集会、趸售中心或联程价格，或以拍卖或类似方式获得的价格，或仅适用于非广泛提供的优惠券或其他宣传活动的价格，皆不予适用。您拨打网站上的电话后被告知的价格，以及您所接获的电子邮件所刊载的价格，皆不视为较低价格。

  您联络WAmazing请求退还差价时，客服人员将进入该网站，确认比较对象价格是否适用最低价格保证。

  最低价格保证适用后取消预约

  适用最低价格保证后，如欲取消预约，将从预约时支付的金额中扣除住宿设施订定的取消费，以及依最低价格保证已经退还的差价。而需要退还的款项不会超过预约时支付的金额。

  有关WAmazing最低价格保证规约的修改及服务的中止

  WAmazing保留在判断为必要的情况下，不作任何通知、涵盖所有顾客、因任何理由修改WAmazing最低价格保证规约或中止服务的权利。 WAmazing变更规约内容或中止服务时，对客户不需要负上任何责任。 WAmazing适用的最低价格保证规约以客户向WAmazing申请退还差价之时点为准。此外，最低价格保证服务中止时，以中止之以前起计算72小时内透过WAmazing进行的预约，仍依中止时规约提供最低价格保证服务。

   

  WAmazing最低价格保证规定自2017年8月1日起实施。
  WAmazing株式会社