WAmazing
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请问是否能提供收据？
您所使用的信用卡公司发行的使用明细单可作为收据使用。若此明细单无法作为收据使用时，WAmazing将为您签发收据。请在预订历史页面中提供您的预订ID，并与WAmazing进行联系。
如何使用优惠券？
①在购物车页面或我的页面中按下“选择优惠券”，从弹出页面中输入或选择优惠券使用。 ②系统不会自动扣除优惠金额，请务必于结帐前确认是否已选择使用优惠券。
可以在出境日以外的时间领取商品吗？
可以，只要是停留在日本国内的期间，均可任意选择取货时间。
如果由于用户自己的原因，无法完成免税手续，能领取下单商品吗？
根据法律规定，若无法完成本人免税认证手续，则无法购买免税商品。
如果由于系统故障或其他原因，在玩尽日本提供的终端机器上，无法扫描用户自己的订单二维码，或无法扫描护照，该怎么办？
我们已经准备了所有可能的措施，若发生系统错误等情况，请联络客服中心。
可以取消或增加部分商品吗？
已成立的订单无法变更领取时间，请取消后再次重新购买。
WAmazing玩尽日本贩卖的商品可以在日本机场买到吗？
部分商品在机场免税店也有贩售，不过WAmazing玩尽日本提供的商品为厂商授权直接进货，与机场免税店专卖商品不尽相同，在WAmazing玩尽日本有机会可以买到日本国内限定商品哦！
大约需多久能完成领取手续？
若过程顺利，约5～10分钟即可完成取货手续。请您事先登录预购页面，并准备好护照、支付余额的信用卡（或微信支付），手机保持网络通常，以加快取货流程。 另外，若当天的取货人潮较多，建议在航班起飞前2个小时前往柜台取货。
领取商品时需出示什么东西？
取货时请确认以下必要事项。 ・结账时须确保手机的网络连接。请务必准备好网络环境。 ・仅限预购者本人办理手续。请务必由预购者本人到场。 ・为完成购买手续，预购者本人须出示护照以及护照上的入境许可贴纸，请务必携带至现场。 办理手续仅限含芯片的电子护照，以及有效期限内的入境许可贴纸。 ・为完成购买手续，需拍摄预购者本人的脸部照片，敬请理解。 ・取货时需用信用卡结账。请留意信用卡上限额度。
可以把已购买的商品送到家里吗？
目前尚未提供送货到家的服务，请于指定的领取柜台进行领取。