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WAmazing

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  • 一定要填写信用卡资料吗?

    申请免费SIM卡不需要填写信用卡资料,若需要加购流量的情况下才需要填写。 ※用户可以自行在WAmazing app自行添加信用卡或删除信用卡资讯。

  • 插入SIM卡后立即可以使用吗?

    插卡后无法立刻使用。将SIM卡插入手机后,请务必先重启。接着请在关闭wifi的情况下,打开WAmazing玩尽日本App进行安装描述档等步骤。请注意在设定时需要扫描卡片上的ICCID,请在完成设定后再丢弃,最后点选「开始高速通信」的按键才能享受高速通信。

  • 如何领取票券?

    当用户购买完毕后会收到一组二维码,届时请务必携带所有人的护照以及凭该二维码至指定取票机进行领取,请依循取票机的指示步骤即可顺利领取。另外请留意,可领取票券的期间为在购买时指定的开始使用日当天、前一天及前两天,共三天期间。上述的时间以外无法领取票券,敬请理解。

  • 我把包装丢掉了。不知道ICCID怎么办?

    请提供会员ID及拍摄SIM卡上面的号码发送至客服中心,相关部门会协助用户。连结后仍需由用户亲自设定APN,敬请留意。

  • 如何付款?

    付款方式为线上刷卡,目前仅支持VISA跟Mastercard。

  • 无法使用网络

    请把SIM卡上的油脂及灰尘擦拭干净后,平稳地插入SIM卡,并确认手机是否已开启移动数据,若仍无法使用很有可能是因为APN的设定尚未完全,请尝试以下操作: ・重启手机・重新设置APN・开启数据流量※不能成功设置APN时,请不要按粉红色的“领取免费SIM卡”按钮,右上角有个“领取方法”,请从领取方法开始设定。

  • 多久才知道预约是否成功?

    申请预约后,服务提供者将会在24小时内答复。

  • 设定时需要连接wifi吗?

    设定时不需要连接wifi。

  • 为什么没办法预定自己想要的日期?

    由于每项旅游行程体验的预约截止日期和可供预约日期各异,详请请查看其网页说明。

  • 是哪一家电信公司?

    服务由日本最大的电信公司NTTdocomo提供,并使用4G(LTE)网络服务。