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活动概览
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未持有电子芯片护照可以取货吗？
非常抱歉，若您未持有电子芯片护照将无法取货。
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护照读取或完成本人确认后，显示错误无法进行下一步时怎么办？
出现错误信息可能是因为您不符合免税资格，例如您的护照已经过期、在留资格不是“短期停留”、取货人并非护照持有者本人等。若您符合各项免税资格，我们将把商品邮寄到您的家中。详情请咨询WAmazing客户服务中心。
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超过预约取货时间仍未完成取货时，会怎样？
若超过一定的取货时间后仍未取货，您的订单将被自动取消。 订单一旦经被取消，将产生取消费用，商品也将无法提取，敬请注意。
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在取货柜前完成付款手续后，发现该取货柜中没有商品怎么办？
非常抱歉给您造成的不便，我们将把商品邮寄至您的家中。详情请咨询WAmazing客户服务中心。
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携带他人护照可以代替别人帮忙取货吗？
根据法律规定，我们不能为您办理免税手续，因此无法交付商品。我们可以将商品邮寄至您的家中，但运费和税金需要用户自行负担，详情请咨询WAmazing客户服务中心。
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忘记携带护照可以取货吗？
根据法律规定，我们不能为您办理免税手续，因此无法交付商品。我们可以将商品邮寄至您的家中，但运费和税金需要用户自行负担，详情请咨询WAmazing客户服务中心。
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可以在预约取货的时间之后取货吗？
你可以在预约的取货时间后的两小时内领取商品。若超过预约时间后的两小时，您的商品将被回收，订单也将自动取消，敬请注意。若您预计有可能无法及时取货，请立即联系我们。
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可以在预约的取货时间之前取货吗？
非常抱歉，在预约的时间之前无法取货。
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在网上预约时，需要完成付款手续吗？
下单时，您只需要提前支付购买商品总额的20%作为预约手续费。这20%的预约手续费会计入商品总额内，取货付款时这部分费用将被扣除，您只需要支付80%的剩余货款即可。