每间住宿的规定和方案均不同。住宿费用并不包括额外加床或婴儿床的费用，详情请通过WAmazing玩尽日本客户服务咨询详情。（support@wamazing.zendesk.com）

预约成功后系统会自动发送邮件到您的邮箱，请留意查看邮件是否归类到了垃圾邮件。若仍未找到邮件，请至网页版右上角「预约一览表」内的「预约详细」内确认。也可咨询WAmazing玩尽日本客服中心，我们会为您查询。

关于儿童价格，根据住宿设施及预订方案的不同而有差异。搜索时输入年龄可查询价格。

目前WAmazing玩尽日本尚未提供此项服务。根据温泉旅馆不同对应不同，请在办理入住报到时直接向酒店前台咨询。

请最迟于入住日前两天的日本时间17:30以前，通过WAmazing玩尽日本网页于预约记录页面中更改。

可预约。不过部分温泉旅馆会禁止有刺青的顾客使用大浴场，建议可以选择私人汤屋方案。
北海道地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/hokkaido#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

东北地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/tohoku#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

中部地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/chubu#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

关东地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/kanto#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

关西地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/kansai#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

中国地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/chugoku#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

四国地区：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/shikoku#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths
九州地區：
https://tw.wamazing.com/yado/onsen/regions/kyushu#preferenceIds%5B0%5D=privateBaths

WAmazing玩尽日本提供的『安排迎接服务』，指的协助会员预约住宿提供的接驳，属于代预约服务性质，通常住宿提供的是从“最近车站或巴士”到“温泉旅馆”的接驳，若有提供接驳的温泉旅馆，用户可在预定后，直接至右上角的预约详情内中自行申请。另外，有部分住宿无法安排迎接服务，请参考网页中有无标注『安排迎接服务』标志，敬请见谅。

每间旅馆的私人汤屋规定不同，网站说明中有标注可预订时间以及汤屋类型（旅馆有提供选择的情况下），请参考网页详细说明后来信至客服中心，邮件中请务必记载订房编号、希望预约时段（以及汤屋类型）。我们在确认后会回复用户预约结果，根据当天预约情况不同有可能无法成功预约，敬请见谅。

目前仅支持VISA跟Mastercard。

是的，在WAmazing玩尽日本付款是以日币结帐，不过用户向信用卡公司支付的货币则会是用户平常使用的货币。

有以下两种付款方式
①立即付款：预订住宿后立即从登录的信用卡扣款。结算日期及扣款日期根据信用卡公司的不同而有差异。详情请谘询信用卡公司。
②延后付款：预订当下不需输入信用卡资讯，请于期限内支付即可。
※仅有标注“延后付款”字样的方案可使用此付款方式。
※两种付款方式皆可依取消政策规定的时间内做取消。

费用包含住宿费（若选择附餐方案，则为住宿+餐食费），消费税。
※但不包含以下内容：
入汤税、当地追加利用的餐饮等，以上费用请务必在当地支付。（因住宿地区，住宿设施等的不同，支付费用会有差异）

大部分的旅馆难以因私人原因调整晚餐时间，若赶不上晚餐时间，而没有享用到膳食，也无法单笔退款晚餐费用。建议提前办理入住手续。

若是預約附餐方案，即使未用餐或不用餐，也無法退還膳食費用。如希望更改为不附餐方案，请取消原预订方案后再次重新预约，敬请见谅。

部分温泉酒店可调整膳食，请通过WAmazing玩尽日本客服咨询。

在用户完成取消操作后，系统就会同时进行退款流程。由于每一家的信用卡的作业时间及结款日期不同，我们无法告知用户收到款项的明确时间，建议用户直接向信用卡公司咨询是最快最正确的。另外由于我们是海外公司，可能需要花费较多处理时间，敬请耐心等候。

如需更改办理入住时间，请直接与WAmazing玩尽日本客服中心联络。客服中心：support@wamazing.zendesk.com

WAmazing玩尽日本本身并不收取取消费用。然而依据住宿设施不同，取消政策也有所差异，并可能产生取消费用。详情可于完成预约后的确认邮件内，或是网页版『预约一览表』内确认「取消政策」。

无法更改日期、人数、入住时间、姓名、膳食等的一切事项。如需要对既存预订进行任何更改，请将原有的预订取消并重新预订。在重新预订时，请留意取消预订相关之条款。同时亦有可能因没有剩余的客房而无法满足您的需求，不便之处敬请谅解。

点选已预订的酒店列表，进入想取消酒店的页面内点选「取消预订」键。请务必从App内进行取消操作。取消操作完成后会收到电子邮件。在App内会显示取消完成的信息。敬请确认。

※请确认酒店取消规则以后进行操作。

请联络WAmazing玩尽日本客户服务并告知以下事项，我们会按照您需要搜寻合适的方案，不需填写未确定的项目。
・人数
・希望前往的温泉地区
・是否需要附膳食
・有否食物过敏
・是否需要事先预约私人浴池
・预算
客户服务：support@wamazing.zendesk.com

很抱歉，我们尚未提供此项服务，请直接向官方网站进行咨询。

依据温泉旅馆方针不同规定不同，通常无论是否使用温泉设施，都须支付入汤税，敬请理解。

平日（周末及日本国定假日除外）通常会于24小时内回复，但根据咨询内容不同最晚会在48小时以内以邮件回复。

概要

于WAmazing预约起15日内、入住预约设施前，若您在其他网站上发现同家同一方案更低的住宿价格，通知WAmazing客服人员后，本公司将退还已预约住宿金额与您所发现的较低住宿金额之间的差价。此外，住宿预约时所提供的sim卡通讯容量的赠品，将在差价的退款完成后即时收回。

适用住宿设施

可于WAmazing预约的住宿设施，全部适用最低价格保证。

适用网站

以日元计价的专业住宿预约网站。详情请见以下适用条件。

请求退还差价方法

于WAmazing预约后，若发现其他网站在同一条件下可提供更低的住宿价格，请于预约起15日内、入住预约设施前，联络WAmazing客服部门。 WAmazing客服人员确认内容符合最低价格保证的适用条件后，将退还相当于二者相差的金额。 WAmazing客服人员会为您说明其后的相关手续详细内容。

1. 最低价格保证仅适用于完全符合下列条件之情形：住宿设施、房间类型、使用人数、退款条件、入住日、退房日、有无早餐等预约内容、服务内容及条件需完全一致。 （若本公司提供的付费方案为可退款方案，而比较对照的付费方案为不可退款方案，则不在适用范围内。若本公司提供的付费方案为不可退款方案，而比较对照的付费方案为可退款方案，则在适用范围内。）
2. 最低价格保证仅适用于联络WAmazing客服人员时可即时以上述条件预约的客房。若该客房因客满等理由而无法预约，或无法立即确定是否可预约，则不予适用。
3. 套装价格、住宿设施＋机票等组合预约的折扣价格、在实际购买前无法确定住宿设施之折扣价格，皆不适用于最低价格保证。
4. WAmazing显示的价格一般包含税金及服务费。作为比较对象的网站亦以含税金及服务费的价格为准。
5. 最低价格保证仅适用于已刊登广告并向大众公开的价格，或以消费者为对象的日本网站所刊登之价格。例如公司网站限定优惠方案、限量或期间限定等优惠方案、于会员专案网站提供之价格、法人折扣或法人价格，或团体、包租、积分计划、奖励、会议、集会、趸售中心或联程价格，或以拍卖或类似方式获得的价格，或仅适用于非广泛提供的优惠券或其他宣传活动的价格，皆不予适用。您拨打网站上的电话后被告知的价格，以及您所接获的电子邮件所刊载的价格，皆不视为较低价格。

您联络WAmazing请求退还差价时，客服人员将进入该网站，确认比较对象价格是否适用最低价格保证。

最低价格保证适用后取消预约

适用最低价格保证后，如欲取消预约，将从预约时支付的金额中扣除住宿设施订定的取消费，以及依最低价格保证已经退还的差价。而需要退还的款项不会超过预约时支付的金额。

有关WAmazing最低价格保证规约的修改及服务的中止

WAmazing保留在判断为必要的情况下，不作任何通知、涵盖所有顾客、因任何理由修改WAmazing最低价格保证规约或中止服务的权利。 WAmazing变更规约内容或中止服务时，对客户不需要负上任何责任。 WAmazing适用的最低价格保证规约以客户向WAmazing申请退还差价之时点为准。此外，最低价格保证服务中止时，以中止之以前起计算72小时内透过WAmazing进行的预约，仍依中止时规约提供最低价格保证服务。

WAmazing最低价格保证规定自2017年8月1日起实施。
WAmazing株式会社