到自动发券机或服务窗口返还IC卡时，将同时退还保证金。

若将IC卡与下列物品放在一起，可能会导致闸门无法感应IC卡，敬请注意。

- 手机
- 其他IC卡
- 金属类物品（钥匙等）

只需将缆车券（IC卡）置于口袋内，便可通过闸门。无需取出IC卡向工作人员出示，或触碰闸门感应。

当自动发券机出现机器故障时，可前往各个滑雪场的服务窗口寻求帮助，领取票券。根据所示票券页面的不同，处理方法亦因应不同，请确认所持票券页面，并按照相应的处理方法到服务窗口寻求帮助，领取票券。

▼ 二维码下方显示有预约号码（8位数）时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码和预约号码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。

▼ 二维码下方出现「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请持着显示有二维码的页面到附近的服务窗口，点击发券页面下方的「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样。按下后，将显示输入4位数号码的页面，请向窗口工作人员出示该页面。

▼ 二维码下方没有预约号码（8位数）及「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。

根据当前所用的网络信号环境，生成二维码可能会用时较长。如更换网络信号环境后，仍无法正常生成二维码，请到咨询窗口联系咨询，并提供以下信息。

- 用户ID
- 购入了哪家滑雪场的票券
- 缆车券种类（1日券、2日券、附餐券的缆车券等）
- 使用日期（如有指定使用日期）

在网上购买IC卡型缆车券后，可于二维码生成发行前进行取消，但二维码一经生成发行后便无法取消购买，敬请注意。

每间雪场的规定不相同，请参考各项课程商品的网页说明。

滑雪课程不包含装备租借及保险，如有需求请另行购买。

由于名额已满或其他原因，商家无法提供服务。请选择其他课程或时段。

已完成的订单无法变更使用日期。请取消订单后重新购买。（提醒您，课程受理截止时间会因商品而异，请于各商品页面确认可预约期限。）

预订成功后，请进入【WAmazing玩尽日本】公众号→点击左下角【滑雪预定】→选择【我的订单】→【购买记录】中确认已完成的订单。

成功预约课程后，可以从我的页面中（https://snow.p.wamazing-cn.com/snow/me/vouchers）查看课程兑换券， 请从兑换券确认换票地点以及授课时间。

单板滑雪与双板滑雪无法交换，请用户取消原有订单后重新预订。（部分商品可能无法于当日购买，请您留意。）

过期兑换券将无法取消及退款，请仔细确认兑换券的使用日期。

・早鸟券：不能取消・可自由选择使用日・所有类型缆车皆可搭乘・搭乘次数不限
・缆车券：用户可自行取消・所有类型缆车皆可搭乘・搭乘次数不限
・观光用缆车券：用户可自行取消・可来回搭乘一次・仅能搭乘观光缆车，无法搭乘滑雪者专用缆车。

由于这三座滑雪场是在同一座山上，所以可以搭乘龙缆车，同时可使用苗场或神乐滑雪场内所有类型的缆车。

餐券可以用来购买餐食，请注意餐券不会找零。超过餐券金额的商品可用补差额的方式购买。

成功预约课程后，可从微信公众号【WAmazing玩尽日本】→【我的订单】中查看课程兑换券， 请从兑换券确认换票地点以及授课时间。

依商品不同，缆车券的使用范围也有所不同。详情请确认各滑雪场商品页面。

WAmazing玩尽日本提供的接送服务，指的是协助会员预约酒店提供的接送，属于代预约服务性质，通常酒店提供的是从「最近车站」到「酒店」的接送。另外有的酒店无提供接送服务，敬请见谅。若希望使用接送服务，请于入住日5天以前进行预约。

1，若您选择“微信支付”，请确认您的支付密码等信息是否正确，若确认后仍然无法顺利付款，请在微信端直接联系公众号客服人员。
2，若您选择“信用卡支付”，请确认您输入的信用卡信息是否正确，若确认后仍然无法顺利付款请直接咨询信用卡公司，同时建议用户更换其他信用卡尝试再次结帐。※目前系统仅支持VISA和Mastercard，敬请留意。

在用户完成取消操作后，系统就会同时进行退款流程。由于每一家的信用卡的作业时间及结款日期不同，我们无法告知用户收到款项的明确时间，建议用户直接向信用卡公司咨询是最快最正确的。另外由于我们是海外公司，可能需花费较多处理时间，敬请耐心等候。

目前系统仅支持VISA和MASTER，敬请原谅。

进入【玩尽日本 滑雪社】公众号→点击左下角【滑雪预定】→选择【我的订单】→点击屏幕中间的【优惠券】→选择【输入优惠券】。
※系统不会自动扣除优惠金额，请务必于结账前确认是否有选择抵用优惠券。

根据不同活动内容，优惠券使用规则以及适用商品可能有所差异，详情请参考活动页面说明。

以下为优惠券使用的注意事项。

关于希望取消已使用优惠券的订单，若在该笔订单会产生取消费用的情况下，优惠券将有可能不退还。

部分优惠券设有最低消费金额，此类型优惠券在订单内商品完全未使用的情况下可受理取消；若订单中有任何一样商品被使用的情况下，恕无法受理取消，敬请见谅。

请注意优惠券的有效使用期限。

优惠券不找零，请您留意。

大部分雪场是不需另外购买入场券的，敬请放心。

基本上春节期间均有营业。由于各滑雪场的规定不同，请至滑雪场页面确认详情。

由于各雪场的商品以及营业时间皆不相同，因此我们暂时还无法告知用户确切信息。如有最新消息我们会公布在官方公众号，敬请关注WAmazing玩尽日本。

滑雪场每一季推出的商品每年都有可能变动，不能保证每年都会出现同样的商品。如有购买意向，请先至各滑雪场当季商品页面查询确认。

各滑雪场规则不同，请至滑雪场页面进行确认。

除了普通滑雪票券外，部分滑雪场也提供「玩雪商品」，例如雪橇、雪上摩托车、坐缆车观赏树冰等活动。以及WAmazing玩尽日本平台上也有许多用外语授课的滑雪课程，欢迎报名体验。