当自动发券机出现机器故障时，可前往各个滑雪场的服务窗口寻求帮助，领取票券。根据所示票券页面的不同，处理方法亦因应不同，请确认所持票券页面，并按照相应的处理方法到服务窗口寻求帮助，领取票券。
▼ 二维码下方显示有预约号码（8位数）时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码和预约号码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。
▼ 二维码下方出现「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请持着显示有二维码的页面到附近的服务窗口，点击发券页面下方的「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样。按下后，将显示输入4位数号码的页面，请向窗口工作人员出示该页面。
▼ 二维码下方没有预约号码（8位数）及「发券机故障时，服务窗口发券服务请点此处」字样时
请到附近的服务窗口，出示具有二维码的票券页面，届时将有工作人员帮忙处理。
