リフト券（ICカード）について
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ICカードの保証金はどのように返却されますか？
自動発券機または窓口にご返却いただいた際に、保証金の金額をお戻しします。
リフト券（ICカード）がゲートに反応しません。
下記のものを一緒にお持ちの場合、ゲートに反応しない場合がございますのでご注意ください。
- 携帯電話
- 他のICカード
- 金属類（鍵など）リフト券（ICカード）は乗車のたびに提示する必要がありますか？
リフト券（ICカード）をポケットに入れたまま、ゲートを通過することが出来ます。係員への提示やICカードを取り出してゲートに接触させる必要はございません。
自動発券機でQRコードが読み取れずリフト券（ICカード）が発券できません。
自動発券機のマシントラブル時は各スキー場の窓口にて発券いただきます。バウチャー画面の種類によって対応が異なりますので、お手元のバウチャー画面をお確かめの上、該当するケースに従って窓口にて発券をお願いします。
▼ QRコードの下に予約番号（8桁）が記載されている場合
お近くの窓口へQRコードと予約番号が明示されているバウチャー画面をお持ちください。窓口スタッフが対応いたします。
▼ QRコードの下に「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」が記載されている場合
QRコードが表示されている画面をお近くの窓口へお持ちいただき、発券画面下部にある「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」を押してください。4桁の番号を入れる画面が表示されますので、窓口スタッフへお見せください。
▼ QRコードの下に予約番号（8桁）および「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」の記載がない場合
お近くの窓口へQRコードが明示されているバウチャー画面をお持ちください。窓口スタッフが対応いたします。QRコードが生成されません。
ご使用中の通信環境によってはQRコードの生成に時間を要する場合がございます。別の通信環境下でもQRコードが生成出来ない場合は、お問い合わせ窓口にて以下の情報をご連絡ください。
- ユーザーID
- どのスキー場のチケットか
- リフト券の券種（1日券、2日券、食事券付リフト券など）
- 利用日（利用日の指定がある場合のみ）キャンセルできますか？
ICカード型のリフト券はオンライン購入後にQRコードをお手元で生成する前であればキャンセル可能です。ただしQRコードを生成後はキャンセルできませんのでご注意ください。
フィーチャーフォン（ガラケー）での購入、QRコードの発行、リフト券（ICカード）の発券はできますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。スマートフォンでのご利用を推奨させていただきます。
ICカードの保証金とはなんですか？
使い捨て防止のため、ICカードを初めて購入いただく時と再発行時に発生する一時預かり金のことです。返金はICカード返却時に行います。ただし購入いただいたシーズン中のみ保証金を返金します。なお、紛失・破損された場合には返金いたしませんのでご注意ください。