返金／注文の変更・キャンセルについて

返金／注文の変更・キャンセルについて

• 商品をキャンセルしましたが、いつ返金されますか？

  返金処理はキャンセル手続きと同時に自動的に行われており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  
  ※キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

  レッスンやバス付きリフト券など、リクエスト予約が不成立の場合は返金されますか？

  リクエスト予約が不成立の場合は、自動的にキャンセル処理が入り、全額返金させていただきます。返金処理は、不成立確定と同時に行っており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  
  ※キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

  悪天候によりゲレンデが閉鎖となった場合は、注文をキャンセルできますか？

  商品によって異なります。詳しくは商品詳細ページ（購入済みの方は、購入詳細ページ）をご確認ください。
  悪天候によりキャンセル可能の商品で、キャンセルをご希望の方は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  購入内容（使用日・人数など）を変更することはできますか？

  購入内容の変更はできません。ご購入済みの商品をキャンセルし、買い直していただくようお願いいたします。
  ※商品によってキャンセルの可否、及びキャンセル期限が異なりますので、ご注意ください。詳しくは各購入詳細ページに記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

  クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、クーポンは戻りますか？

  クーポンを使用した注文をキャンセルした場合、有効期限内であればクーポンはアカウントに戻ります。なお、キャンセルした時点で期限切れているクーポンやキャンセル料が発生する場合は再度利用することができません。予めご了承ください。
  ※再度購入していただく際、ご決済の前にクーポンを選択しているかどうか、必ずご確認ください。

  注文をキャンセルできますか？

  商品によって異なります。該当の商品詳細ページのキャンセルポリシーにて、キャンセルの可否、及びキャンセル期限をご確認ください。
  
  キャンセル可能の商品で、キャンセルをご希望の場合は、ご自身でキャンセル手続きをしていただく必要がございます。
  
  【キャンセル方法】
  注文履歴から該当の購入詳細画面に進んでいただき、画面下部のキャンセルボタンを押していただき、画面の指示に従って手続きを完了してください。
  購入履歴はこちら
  https://jp.wamazing.com/account/me/orders
  
  【返金について】
  返金処理はキャンセル手続きと同時に自動的に行われており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

  バウチャーが期限切れになったら返金されますか？

  バウチャーが期限切れになった場合は、キャンセル及び返金対応致しかねます。使用日などには十分ご注意ください。各商品詳細ページまたは購入詳細ページに利用期限及びキャンセルポリシーを記載しておりますので、併せてご確認ください。