返金処理はキャンセル手続きと同時に自動的に行われており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

リクエスト予約が不成立の場合は、自動的にキャンセル処理が入り、全額返金させていただきます。返金処理は、不成立確定と同時に行っており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

商品によって異なります。詳しくは商品詳細ページ（購入済みの方は、購入詳細ページ）をご確認ください。
悪天候によりキャンセル可能の商品で、キャンセルをご希望の方は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

購入内容の変更はできません。ご購入済みの商品をキャンセルし、買い直していただくようお願いいたします。
※商品によってキャンセルの可否、及びキャンセル期限が異なりますので、ご注意ください。詳しくは各購入詳細ページに記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

クーポンを使用した注文をキャンセルした場合、有効期限内であればクーポンはアカウントに戻ります。なお、キャンセルした時点で期限切れているクーポンやキャンセル料が発生する場合は再度利用することができません。予めご了承ください。
※再度購入していただく際、ご決済の前にクーポンを選択しているかどうか、必ずご確認ください。

商品によって異なります。該当の商品詳細ページのキャンセルポリシーにて、キャンセルの可否、及びキャンセル期限をご確認ください。

キャンセル可能の商品で、キャンセルをご希望の場合は、ご自身でキャンセル手続きをしていただく必要がございます。

【キャンセル方法】
注文履歴から該当の購入詳細画面に進んでいただき、画面下部のキャンセルボタンを押していただき、画面の指示に従って手続きを完了してください。
購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

【返金について】
返金処理はキャンセル手続きと同時に自動的に行われており、決済にご使用されたクレジットカードへご返金となります。ご返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
キャンセルを実行した際に、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性がありますが、キャンセルデータが処理されたら、必ず返金になりますのでご安心ください。

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。予約状況については随時更新しますので、ご自身で商品ページをご確認ください。

マイページより購入詳細ページにある「チャージする」というボタンが表示されます。ボタン押した後の画面の案内に従っていただくとチャージすることができます。
※最初の2桁とハイフンを除く21桁を入力してください。

詳しい使い方は下記URLをご参照ください。
https://jp.wamazing.com/snow/page/how_to

利用日までにご自身で生成していただくようにお願いいたします。

【注意事項】
・リフト券利用可能期間の開始日より、各バウチャーに [QRコードを生成する] というボタンが表示されますので、利用日までに生成をお願いします。
・QRコード生成後は商品のキャンセルはできませんので、ご注意ください。また、キャンセル不可の商品は、QRコード生成有無に関わらずキャンセルができません。詳細は商品詳細ページのキャンセルポリシーをご確認ください。

バウチャーは購入履歴よりご確認いただけます。
購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

個人情報の漏洩防止、及び不正利用防止の観点から、 譲渡・転売などの行為は禁止とさせていただいております。

一般のリフト券商品は、商品購入後、現地でゲート通過に必要なリフト券(ICチケットなど)と引き換えを行います。

『ダイレクトイン』・『チャージ』と名前がついた商品は、引き換えを行わず、以前購入されたICカードリフト券に、ゲート通過できる権利をチャージすることで再利用いただける商品です。
ICカードリフト券はスキー場によって異なります。お手元のICカードリフト券と同じスキー場の商品をご購入ください。

お手元に使用可能なICカードリフト券をお持ちではない場合、一般のリフト券をご購入ください。


【注意事項】
・ご購入後、お手元のICカードリフト券への「チャージ」が必要です。
・チャージが完了していないチケットはゲートを通過できませんのでご注意ください。
・チャージ完了後は一切のキャンセル、払い戻しはできません。

使用方法については、以下のURLの『ICカードリフト券（チャージ専用）の使い方』にてご確認ください。
https://jp.wamazing.com/snow/page/how_to

含まれてません。ご利用の方は別途ご準備をお願いします。
※現在、弊社では保険を販売しておりません。

一般的に、自動発券機または窓口にご返却いただくと、保証金分の金額が返金されます。
なお、返却方法や返金額は、各スキー場及び商品によって異なります。詳しくは商品詳細ページまたは購入詳細ページをご確認ください。

QRコードはメールで送信されません。
注文詳細ページで、ご自身で生成していただく必要がございます。

利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されます。
（※利用可能期間前は生成することはできません）
マイページの購入履歴から該当のバウチャーにアクセスし、[QRコードを生成する]ボダンを押すと、QRコードが生成されます。利用日までに生成していただくようにお願いいたします。

購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・利用可能期間前はQRコードを生成することはできません。
・引き換えの際は、インターネット接続が必要です。事前にご自身のネット接続環境をご確認ください。
・QRコードはご自身で生成していただく必要がございます。リフト券利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されますので、利用日までに生成をお願いします。
・QRコード生成後は商品のキャンセルはできませんので、ご注意ください。また、キャンセル不可の商品は、QRコード生成有無に関わらずキャンセルができません。詳細は商品詳細ページのキャンセルポリシーをご確認ください。

利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されます。
（※利用可能期間前は生成することはできません）
マイページの購入履歴から該当のバウチャーにアクセスし、[QRコードを生成する]ボダンを押すと、QRコードが生成されます。利用日までに生成していただくようにお願いいたします。

購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
・利用可能期間前はQRコードを生成することはできません。
・引き換えの際は、インターネット接続が必要です。事前にご自身のネット接続環境をご確認ください。
・QRコードはご自身で生成していただく必要がございます。リフト券利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されますので、利用日までに生成をお願いします。
・QRコード生成後は商品のキャンセルはできませんので、ご注意ください。また、キャンセル不可の商品は、QRコード生成有無に関わらずキャンセルができません。詳細は商品詳細ページのキャンセルポリシーをご確認ください。

商品の引き換えには、インターネットに接続されたスマートフォンが必要です。
予防策として、引き換え用のQRコードを印刷し、ご持参いただいて問題ございませんが、原則スマートフォンまたはタブレット端末での引換を推奨しております。
QRコードにて引き換えできないなどのトラブル時、マイページ画面上で引き換えを行うため、マイページにアクセスできるスマートフォンはお持ちいただくようお願いいたします。

【注意事項】
・引き換えの際は、インターネット接続が必要です。事前にご自身のネット接続環境をご確認ください。
・QRコードはご自身で生成していただく必要がございます。リフト券利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されますので、利用日までに生成をお願いします。
・QRコード生成後は商品のキャンセルはできませんので、ご注意ください。また、キャンセル不可の商品は、QRコード生成有無に関わらずキャンセルができません。詳細は商品詳細ページのキャンセルポリシーをご確認ください。

可能です。1つのバウチャー毎に引き換えを行うことができます。
例）1商品に2バウチャー付いた商品を5名分購入すると、合計10バウチャーが発行されます。1バウチャー毎に引き換えできます。
1商品のいくつのバウチャーが付いているかは、商品詳細ページをご確認ください。

なお、リクエスト予約商品やグループ予約商品などの一部商品につきましては、分けて引き換えすることはできません。各商品の詳細は、商品詳細ページまたは注文詳細ページ(購入済みの場合)をご確認ください。
購入済みの商品は購入履歴からご確認いただけます。
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

商品によって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

購入済みの商品は購入履歴からご確認いただけます。
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

自動発券機のマシントラブル時は各スキー場の窓口にて発券いただきます。バウチャー画面の種類によって対応が異なりますので、お手元のバウチャー画面をお確かめの上、該当するケースに従って窓口にて発券をお願いします。

▼ QRコードの下に予約番号（8桁）が記載されている場合
お近くの窓口へQRコードと予約番号が明示されているバウチャー画面をお持ちください。窓口スタッフが対応いたします。

▼ QRコードの下に「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」が記載されている場合
QRコードが表示されている画面をお近くの窓口へお持ちいただき、発券画面下部にある「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」を押してください。スタッフ専用画面が表示されますので、窓口スタッフへお見せください。

▼ QRコードの下に予約番号（8桁）および「発券機トラブル時の窓口での発券はこちら」の記載がない場合
お近くの窓口へQRコードが明示されているバウチャー画面をお持ちください。窓口スタッフが対応いたします。

一部商品は、当日のご購入ができません。商品によって、購入可能期限が異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

ご購入はパソコンでも可能ですが、商品の引き換えには、インターネットに接続されたスマートフォンが必要です。
予防策として、引き換え用のQRコードを印刷し、ご持参いただいて問題ございませんが、原則スマートフォンまたはタブレット端末での引換を推奨しております。
QRコードにて引き換えできないなどのトラブル時、マイページ画面上で引き換えを行うため、マイページにアクセスできるスマートフォンはお持ちいただくようお願いいたします。

【注意事項】
・引き換えの際は、インターネット接続が必要です。事前にご自身のネット接続環境をご確認ください。
・QRコードはご自身で生成していただく必要がございます。リフト券利用可能期間の開始日より、[QRコードを生成する]というボタンが表示されますので、利用日までに生成をお願いします。
・QRコード生成後は商品のキャンセルはできませんので、ご注意ください。また、キャンセル不可の商品は、QRコード生成有無に関わらずキャンセルができません。詳細は商品詳細ページのキャンセルポリシーをご確認ください。

購入完了後、マイページの購入履歴からご確認いただけます。

購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

【注意事項】
スキーレッスンや交通バス付きのリフト券などの一部の商品は、サービス提供事業者の承認完了後に予約確定となる、リクエスト予約方式の商品がございます。
購入完了後、48時間以内にメールで回答が届きます。

予約状況によっては、受付できない場合がございますので、予めご了承ください。
予約不成立の場合は全額返金させていただきます。返金に関する詳細は「返金／注文の変更・キャンセルについて」をご参照ください。

※メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられる可能性もございます。迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

｜ご購入・ご利用について

【1】会員登録
https://jp.wamazing.com/account/auth/signup

リフト券をご購入される場合は、会員登録が必要です。

【2】商品のご購入
https://jp.wamazing.com/snow

ご希望のスキー場・商品ページをクリックし、必要な数量をご選択の上、カートに追加します。
カートのアイコンを押していただき、画面の指示に従い必要な項目を入力し、お支払い手続きを行ってください。

【3】商品の引き換え
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

マイページの購入履歴から、引換場所・引換方法をご確認ください。

【注意事項】
商品によって引換方法が異なります。詳しくは各商品詳細ページまたはマイページの購入履歴からご確認ください。
引換方法一覧は以下のURLをご参照ください。
https://jp.wamazing.com/snow/page/how_to

｜お支払いについて

ご購入される前に、下記URLよりクレジットカードを事前にご登録ください。
https://jp.wamazing.com/account/me/payment

クレジットカードの登録手順
【1】アカウントにログイン
【2】右上のマイページ（人型マーク）より【アカウント】を選択
【3】「登録クレジットカード」より、「カードを追加」ボタンを押してクレジットカード情報を入力

※利用可能ブランドは、VISA、Master、JCB、American Express です。　
※入力された情報にお間違いがないか必ずご確認ください。また、有効期限内であるか、利用限度額などカードがお使いいただけるかも併せてご確認をお願いします。
※3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。3Dセキュア認証失敗の場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、他のクレジットカードをご利用ください。また、3Dセキュア認証の設定方法につきましては、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。（3Dセキュアとは：インターネットショッピングのお支払いの際、クレジットカード番号などに加えパスワードによる本人認証を行うことで、インターネットショッピングでの不正利用を未然に防止するサービスです）

お支払いがうまくいかない場合は「スノー商品>購入について>決済がうまくいかなかった。どうすればいいですか？」をご参照ください。

早割商品は毎年8〜10月頃に販売開始します。※前後する場合がございます。
来シーズンの商品につきましては、詳細が決定次第、公式サイト・公式SNS・メールマガジンにてご案内いたします。お手数ですが、定期的にご確認いただけますと幸いです。

なお、商品はシーズン毎に商品仕様、価格などが変更になる可能性がございます。予めご了承ください。

ご決済の前に、ご自身でクーポンコードをご登録していただく必要がございます。
手順は以下のとおりです。
【1】ご購入希望商品をカートに追加してください。「カートを確認」ボタンを押すとカートページへ移動します。
【2】ご購入内容を確認していただき、「購入に進む」ボタン隣の「割引クーポンを使用する」を押してください。一番下にある「クーポンを登録する」ボタンを押すと、クーポン登録ページへ移動します。
【3】クーポンコードを入力し、「送信」ボタンを押すと登録完了となります。
【4】カートページへ戻り、ご利用いただくクーポンを選択し、画面の指示に従ってお支払いを済ませてください。
※ご決済の前に、クーポンを選択しているかどうか、必ずご確認ください。
※クーポンを使用した注文をキャンセルした場合、キャンセルした時点で期限切れているクーポンやキャンセル料が発生する場合は再度利用することができません。予めご了承ください。

3Dセキュア認証の設定方法やご質問は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

3Dセキュア認証失敗の場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくか、他のクレジットカードをご利用ください。また、3Dセキュア認証の設定方法につきましては、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは、インターネットショッピングのお支払いの際、クレジットカード番号などに加えパスワードによる本人認証を行うことで、インターネットショッピングでの不正利用を未然に防止するサービスです。
3Dセキュア認証失敗の場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくか、他のクレジットカードをご利用ください。また、3Dセキュア認証の設定方法につきましては、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

決済失敗の原因は、いくつか考えれます。以下の方法をお試しください。

【1】クレジットカードの利用状況をカード会社に確認する
有効期限、利用限度額の超過、利用停止などクレジットカードが利用可能かご確認ください。
また、普段ご利用できるクレジットカードでも、普段と異なる利用内容の場合、カード会社が決済を止めているケースもございます。その際は、カード契約者本人からカード発行会社にご連絡いただくと正常に決済できる場合がございます。詳しくはカード発行会社にご連絡をお願いします。


【2】カードを再登録をして、改めて決済を行う
カードの登録が正しく登録されていない可能性がございます。再登録をお願いします。

①商品をご購入される前に、アカウントにログインし、右上のマイページ（人型マーク）より【アカウント】を押していただき、クレジットカード保存画面に移動します。
https://jp.wamazing.com/account/me/payment
②保存されているカードがありましたら、左上の【登録を解除】を押し、カードを削除します。
③【クレジットカードを追加登録する】ボタンより改めてカードをご登録ください。
④購入ページに戻り、改めて決済してください。


【3】他の端末・ブラウザに変更する
ご利用の端末またはブラウザに問題がある可能性がございます。操作環境を変えてお試しください。


【4】他のクレジットカードに変更する
ご利用のクレジットカードがご利用できない場合、他のクレジットカードに変更することもご検討ください。


【注意事項】
※利用可能ブランドは、VISA、Master、JCB、American Express です。　
※入力された情報にお間違いがないか必ずご確認ください。また、有効期限内であるか、利用限度額などカードがお使いいただけるかも併せてご確認をお願いします。
※3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。3Dセキュア認証失敗の場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、他のクレジットカードをご利用ください。また、3Dセキュア認証の設定方法につきましては、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。（3Dセキュアとは：インターネットショッピングのお支払いの際、クレジットカード番号などに加えパスワードによる本人認証を行うことで、インターネットショッピングでの不正利用を未然に防止するサービスです）

はい。クレジットカード決済のみです。
申し訳ございませんが、他のお支払い方法はご用意しておりません。

ご利用可能なクレジットカードブランドは以下のとおりです。
VISA、Master、JCB、American Express

大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。予約状況については随時更新しますので、ご自身で商品ページをご確認ください。

リクエスト予約で受入不可となった可能性がございます。

レッスンやレンタル商品は、即時予約ではなく、リクエスト予約となり、受入可能か事業者側の確認が必要となります。
WEBサイトから予約をリクエストしていただいた後、48時間以内にメールで回答が届きます。満員などの理由で、受付不可となる場合がございます。
その際は、自動的にキャンセルとなります。他のレッスンをお選びいただくか、別日程のご予約をご検討ください。

※返金に関する詳細は「返金／注文の変更・キャンセルについて」をご参照ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。併せてご確認ください。

最新のご予約状況は購入履歴からご確認いただけます。
購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

各レッスンによって子供の対象年齢が異なります。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

含まれてません。別途、ご購入ください。
※弊社は保険を販売しておりません。また、お取り扱いしているレンタル商品はWAmazingホームページにてご確認いただけます。スキー場によっては、レンタル商品をお取り扱いしていない場合がございます。

満員などの理由で、受付不可となる場合がございます。他のレッスンをお選びいただくか、別日程のご予約をご検討ください。
なお、予約不成立の際は全額返金させていただきます。返金に関する詳細は「返金／注文の変更・キャンセルについて」をご確認ください。

※予約可否は、48時間以内にメールで回答が届きます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。併せてご確認ください。

最新のご予約状況は購入履歴からご確認いただけます。
購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

商品によって集合場所が異なります。予約確定後、バウチャー画面に「バウチャー引換場所」と記載されている部分に、集合場所が表示されますので、そちらをご確認ください。

バウチャーは購入履歴よりご確認いただけます。
購入履歴はこちら
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

商品によって引換場所が異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
購入済みの商品は購入履歴からご確認いただけます。
https://jp.wamazing.com/account/me/orders

利用日ごとに引き換え、及びご返却していただく必要がございます。ご了承ください。

商品によってお取り扱い内容が異なります。各商品詳細ページをご確認ください。
また、衛生上の理由からゴーグル・グローブなど直接身に付けるものはレンタルできない場合が多いです。ご自身で用意していただくか、スキー場にあるショップにてご購入ください。

交換することはできません。購入した商品をキャンセルし、買い直してください。
※商品によって購入可能期間及びキャンセルポリシーが異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

スキー場によって異なる場合がございますが、概ね以下のとおりです。
詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

・早割券：最も割引率が高く、シーズン中最もお得な商品です。一部商品では、キャンセルができないなどの制限がございます。また数量限定の商品もございますので、スキー場がお決まりでしたら、ぜひお早めにご検討ください。

・通常のリフト券：WEB上で一般販売されるリフト券です。スキー場の窓口で購入するより割安になっている場合が多いです。ご出発前、事前にご購入いただくことをおすすめいたします。

・観光リフト券：スキー・スノーボードをされない方向けの観光用リフトに乗ることができるチケットです。

基本的に営業しております。ただし、スキー場毎に異なる可能性もありますので、詳しくはスキー場ページをご確認ください。

ほとんどのスキー場は入場券・入場料がいりませんが、スキー場によって異なる場合がございますので、詳しくは各スキー場の公式サイトをご確認ください。
入場券・入場料不要なスキー場は、リフト券をご購入いただかなくても入場可能ですが、山頂に行くにはリフトに乗る必要があります。スキーやスノーボードを楽しむならリフト券をご購入いただくことをお薦めします。なお、スキー場によっては、スキー・スノーボードがない場合、リフトに乗ることができないことがございます。スキー・スノーボードをされない方はご注意ください。

一般のリフト券以外にスキーやスノーボードをされない方向けの観光リフト券、そりやスノーモービルなどのスノーアクティビティ商品も販売してます。ぜひ色々な商品をご検討ください。