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  • The credit card payment was not successful. What should I do?

    Please make sure that the credit card information entered is correct. If the payment cannot be processed, please contact your credit card company directly or use another credit card.

    * Only Visa or Mastercard can be used.

    When can I get a refund after cancellation? (for credit card payments)

    It depends on the credit card company. Please contact your credit card company directly.

    What is the lowest price guarantee?

    概要

    於WAmazing預約起15日內、入住預約設施前,若您在其他網站上發現同家同一方案更低的住宿價格,通知WAmazing客服人員後,本公司將退還「已預約住宿金額」與「您所發現的較低住宿金額」之間的差價。

    適用住宿設施
    可於WAmazing預約的住宿設施,全部適用「最低價格保證」。

    適用網站
    以日圓計價的網路專業住宿預約網站。詳情請見以下適用條件。

    請求退還差價之方法

    於WAmazing預約後,若發現其他網站在同一條件下可提供更低的住宿價格,請於預約起15日內、入住預約設施前,聯絡WAmazing客服部門。WAmazing客服人員確認內容符合「最低價格保證」的適用條件後,將退還相當於二者相差的金額。WAmazing客服人員會為您說明其後的相關手續詳細內容。

    1. 「最低價格保證」僅適用於完全符合下列條件之情形:住宿設施、房間類型、使用人數、退款條件、入住日、退房日、有無早餐等預約內容、服務內容及條件需完全一致。(若本公司提供的付費方案為可退款方案,而比較對照的付費方案為不可退款方案,則不在適用範圍內。若本公司提供的付費方案為不可退款方案,而比較對照的付費方案為可退款方案,則在適用範圍內。)
    2. 「最低價格保證」僅適用於聯絡WAmazing客服人員時可即時以上述條件預約的客房。若該客房因客滿等理由而無法預約,或無法立即確定是否可預約,則不予適用。
    3. 套裝價格、住宿設施+機票等組合預約的折扣價格、在實際購買前無法確定住宿設施之折扣價格,皆不適用於「最低價格保證」。

    4. WAmazing顯示的價格一般包含稅金及服務費。作為比較對象之網站亦以含稅金及服務費的價格為準。

    5. 「最低價格保證」僅適用於已刊登廣告並向大眾公開的價格,或以消費者為對象的日本網站所刊登之價格。例如公司網站限定優惠方案、限量或期間限定等優惠方案、於會員專案網站提供之價格、法人折扣或法人價格,或團體、包租、積分計劃、獎勵、會議、集會、躉售中心或聯程價格,或以拍賣或類似方式獲得之價格,或僅適用於非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格,皆不予適用。您撥打網站上的電話後被告知的價格,以及您所接獲的電子郵件所刊載的價格,皆不視為較低價格。

    您聯絡WAmazing請求退還差價時,客服人員將進入該網站,確認比較對象之價格是否適用「最低價格保證」。

    「最低價格保證」適用後取消預約

    適用「最低價格保證」後,如欲取消預約,將從預約時支付的金額中扣除住宿設施訂定的取消費,以及依「最低價格保證」已經退還的差價。而需要退還的款項不會超過預約時支付的金額。

    有關WAmazing「最低價格保證」規約的修改及服務的中止

    WAmazing保留在判斷為必要的情況下,不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改WAmazing「最低價格保證」規約或中止服務的權利。WAmazing變更規約內容或中止服務時,對客戶不需要負上任何責任。WAmazing適用之「最低價格保證」規約以客戶向WAmazing申請退還差價之時點為準。此外,「最低價格保證」服務中止時,以中止之以前起計算72小時內透過WAmazing進行的預約,仍依中止時之規約提供「最低價格保證」服務。


    WAmazing最低價格保證規定自2017年8月1日起實施。
    WAmazing株式會社

    What credit cards are accepted?

    Only VISA and Mastercards are accepted.
    Only WAmazing Snow accepts JCB and American Express.

    How do I use the coupon?

    1) Register the coupon code on MYPAGE.
    2) Select the coupon before making a payment.

    How can I use the coupon?

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    [Coupon notes]

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